Michael Casey 和 Michael Stephens 最近在 Library Journal 的專欄裡談到了 Library PR 2.0，直接翻譯的話就叫做圖書館公關 2.0。或許你會有所疑問，圖書館也需搞公關 (公共關係) ?
既然連個人都有所謂的公關了 (人際關係)，圖書館當然也需要公關。不論是在組織內爭取經費或支持，對外合作、行銷等，圖書館都需要有很好的公共關係。
在 Library PR 2.0 一文中講的是圖書館應該嘗試時下流行的 web 2.0工具來做公關，特別是那些社交性工具及媒體，如此才能聆聽到散佈在這些社交性媒體上讀者的聲音，當然可以更進一步的與讀者討論或回覆問題。
有學者說公關也是行銷的重要工具或手段，一種非廣告性的推銷策略。圖書館在做公關或做品牌時，除了可以應用 web 2.0工具外，也可以藉由館員良好的包裝或公關來達到圖書館品牌的建立。
美國俄亥俄州的 Columbus Metropolitan Library (CML) 便在圖書館網站上秀出館員的照片，搭配專業的設計後，您看看下圖，是不是覺得圖書館裡的館員更加專業，有問題有需求的時會先想找他們?
我覺得這個做法真的很不錯，除了替圖書館做公關外，也是替平日默默工作的館員做公關。讀者如果常瀏覽圖書館網站的話，對這些館員想必印象深刻，日後求助於館員時，除了對館員的專業印象加深外，也會多一份熟悉感。
或許您會想，這些拍得美美的館員照片只放在圖書館網站實在太可惜了。沒錯，CML 還把它們用在手冊及傳單上面，看看下面這些照片：
應用在手冊上
應用在傳單上
也可以當書籤或者製作大型的直立看版 (搭配活動內容)
上面這幾張圖片都來自 Michael Stephens 的 Flickr 相簿，你可以點擊這裡看更多照片。
談到公關或行銷，雖然不是圖書館的專長，但看看別人，再想想自己，是不是有什麼可以學習的地方呢?
我覺得這種做法很好，圖書館人員本來就是專業人員，可以協助使用者有效利用圖書資源。讓圖書館人員走出櫃枱，出現在宣傳單或直立式看板，不僅可以增加圖書館員的有禮態度與互動性，也可以讓使用者更感受到實體圖書館不同於線上資料庫的人之特性。不過，至少我接觸到的大學圖書館人員，實在令人不敢苟同。國立大學圖書館人員態度差。私立大學圖書館人員專業素質不夠（特別是愈往南，素質愈差）。
“私立大學圖書館人員專業素質不夠（特別是愈往南，素質愈差）。"
請問素質這邊主要是那些? 真的是這樣?
圖書館是服務業，我相信在科技進步的現代，服務態度很多地方可以降低所謂"專業素質"的困擾.
國立大學圖書館人員態度差。私立大學圖書館人員專業素質不夠。^_^
我不是你們這行的，之前站上有一些不錯的文章就把網站放著了。
基本上，我覺得圖書館館員素質真的差很多。
應徵的時候，多半只會應付找書、借書還書、排放書籍之類的，可是當圖書館內只有兩台電腦，兩台都被死小孩霸佔來看漫畫還不管，這真的是很糟糕。
而且，圖書館館員在這個新時代，多多少少應該具備一點基本的電腦能力及知識，可是有些人真的完全做不到！甚至我一個國中生走過去就可以修好的電腦他們也沒辦法處理。
良莠不齊…圖書館這鍋粥會壞掉吧
經常在這裡看到圖書館的新資訊或交流，感覺很棒。但是回頭看看自己平日所接觸的圖書館，是大學的圖書館（包含國立與私立大學），是高等教育學術圖書館，不是一般大眾的圖書館，真的如我所說：國立大學圖書館人員態度差。私立大學圖書館人員專業素質不夠（特別是愈往南，素質愈差）。
當借還書都有「自助借還書機」來自助服務時，請問：web2+.0圖書館員的功能在哪裡?
理論上科技已經減化很多繁瑣的行政工作，但是圖書館員的服務或能力有提升嗎？
資深的館員不會用電腦或新科技沒關係，重點是這些資深館員有沒有心胸去提攜後進、鼓勵後進去發揮技能來做些改進？
還是自己不會用，也沒有心胸可以包容下屬有創新改善，所以寧可一切都不要有變動進步？
最好有人能做個全台大學圖書館員的大調查，證明我所言是否為真。
我是私立大專院校的圖書館人員
不過我覺得專業素質還不錯啦 ^_^
多多指教