2026全球圖書館自動化調查

如果想換圖書館自動化系統，Library Technology Guides 有二份報告絕對不能錯過，一個是5月發布的Library Systems Report，看的是市場趨勢，每個產品特點及銷售資訊^[1]。另一份報告是 Library Automation Perceptions Reports（圖書館自動化調查報告），今年在5月底發布，在這份報告中可以看到用戶的使用反饋^[2]。

今年的圖書館自動化調查收到來自全球 2,220 份問卷調查反饋，讀者從報告中可以瞭解圖書館對產品功能、印刷和電子資源的管理、供應商支持的質量、客戶忠誠度以及遷移意願的滿意度。

 

圖片來源：Library Technology Guides^[2]

此次報告探討的主要主題包括：

• Overall satisfaction with library technology products 對圖書館技術產品的總體滿意度
• Ability of systems to manage print collections and workflows 系統管理印刷品收集和工作流程的能力
• Electronic resource management capabilities 電子資源管理能力
• Quality of vendor support and customer service 供應商的支持質量和客戶服務質量
• Customer loyalty and product retention patterns 客戶忠誠度和產品保留率模式
• Migration activity and interest in alternative platforms 遷移活動和對替代平臺的興趣
• Comparative performance across library types and product categories 不同類型圖書館和產品類別下的性能比較

報告的內容很豐富，有興趣的人可依文末連結參閱原文報告。有別於往年，今年就不在這裡分享一些數據或圖表，僅將報告一開始 Marshall Breeding 對歷年調查結果的觀察，摘譯如下：

1. 圖書館自動化系統市場概況
   • 市場呈現高度整合的局面，主要供應商負責多個產品。許多回覆意見指出，圖書館預算正面臨極大的壓力、強調對更完善功能及更開放系統的需求。然而，沒有任何圖書館提及對人工智慧（AI）技術的興趣。
   • 再次驗證了 Clarivate 在圖書館自動化系統產業中的領導地位，使用其產品的圖書館回覆問卷調查數量超過任何其他供應商。
   • 有幾個傳統系統產品正逐漸接近其產品生命週期的終點，如 Clarivate 的 Aleph、Voyager 和 Virtua 的安裝數量正迅速減少。本次調查中，沒有任何使用 Millennium 的圖書館提交回覆。幾乎所有仍在使用這些系統的圖書館，都已啟動遷移至新系統的相關作業或正在進行轉換流程中。
2. 主要產品評價與使用滿意度
   • 在學術圖書館方面，Alma 普遍獲得正面評價；而在公共圖書館方面，Polaris 的表現則相當出色。整體而言，各產品的評分雖然偏向正面，但尚未達到極高滿意度的程度。
   • 在大型學術圖書館中，對 Alma 的滿意度評分相對適中。只有少數使用 Alma 的圖書館表明他們有興趣更換到其他產品。相對於印刷材料，Alma 在管理電子資源的方面獲得了更高的評價。 考慮到學術圖書館通常將大部分預算用於電子資源，因此，在管理印刷材料方面的不足似乎並沒有對 Alma 的整體滿意度產生顯著影響。
   • 今年來自使用 FOLIO 的圖書館的反饋數量有所增加，但整體滿意度評分略有下降。開源產品也已成為公共和學校圖書館的常規選擇。
3. 系統遷移趨勢
   • 那些使用傳統系統（ILS）的圖書館在表達遷移意願時，仍然提到 Alma（47 個），但今年，更多的人提到了 FOLIO（67 個）。 那些使用 Symphony 和 Horizon 產品的圖書館，則將 Polaris 列為首選的遷移對象。
   • 約有 12% 的學術圖書館表示有意遷移至新系統，其中主要來自仍使用 ILS產品的圖書館，但也包括部分已使用圖書館服務平台（LSP）長達十年的機構。
   • 學術圖書館在 2007 年至 2014 年間對系統遷移的興趣逐漸增加，但自此之後呈現穩定下降的趨勢。2011 年 Alma 與 WorldShare Management Services 的推出引發了高度關注，並在 2015 年達到高峰。隨著 FOLIO 現已被視為可行的選擇，先前暫緩遷移評估的學術圖書館，可能將重新進入遷移規劃的考量範圍。
   • 自 2008 年（29.3%）首次調查以來，考慮更換圖書館自動化系統的公共圖書館數量，一直呈穩步下降趨勢（2025 年：9.2%）。在調查的早期階段，對系統遷移的興趣較高，這可能與行業動盪有關。大約從 2015 年開始，對系統遷移的興趣逐漸下降，這可能與缺乏有吸引力的替代方案有關。
   • 公共圖書館使用的專有和開源 ILS 產品已經成熟，並且差異性越來越小。許多公共圖書館更傾向於購買額外的組件，用於探索、與讀者互動或分析，而不是選擇遷移到另一個 ILS 產品。
4. 開源系統發展與挑戰
   • 問卷調查中的敘述性意見（Narrative comments）顯示，許多圖書館之所以避免採用開源產品，是因為他們認為導入此類系統需要配置更多具備技術專長的人員。

 

延伸閱讀：

1. Library Views圖書館觀點 — Library Systems Report 2026 – Innovation under constraint
2. Library Technology Guides — Library Perceptions 2026: Results of the nineteenth International Survey of Library Automation
3. Library Views圖書館觀點 — 全球圖書館自動化系統調查 相關文章