E-Mail 是給老人家用的?

淡江大學圖書館電子報 已經發行了七期 (加上試刊號),整體來說還頗受好評,這都要感謝本館電子報小組及梁董。不過一直令我好奇的是,由於每一期的電子報都會主動寄發給全校教職員生,在超過3萬多封的Email中,到底有多少人在閱讀呢?

從第六期開始,我在電子報中動了點手腳,以便知道到信率是如何。當然,在這裡不太方便公開這個數字,但可以說不盡理想就是了。不是很受好評嗎,那問題在出在那裏呢?

由於全校的師生是我們的目標讀者,那是電子報內容不夠吸引他們嗎? 我認為這或許可以再檢討,但也不可能期望能同時滿足所有讀者,特別我們又是採每一期只有一個特定的主題。

從到信率來看,不是讀者沒收到信,就是看到便馬上刪掉,這情況在學生方面特別明顯。應該說,有些學生看到 “淡江大學.." 的 Email 就直覺得的會把信刪掉。因此,我們試著把電子報標題「淡江大學圖書館電子報:…」中的 “淡江大學圖書館電子報" 拿掉,希望可以讓電子報的標題可以更吸引學生。

Email

但是我想主要的原因還是學生從不用學校給他們的 Email,很多工讀生都說他們從不用或者不會設定學校的Email。The Chronicle of Higher Education 在 10月初便有一篇 E-Mail Is for Old People 報導中談到了年輕學生的幾個現象:

  • 通常都喜歡用 IM (即時通訊軟體) 或手機簡訊來和朋友連絡,和老人家才用Email
  • 他們只會用 Email 來和老師溝通
  • 常查看自己在 yahoo 或 hotmail 等的信箱,卻從不便用或久久才開一次學校的 Email 信箱
  • 常把學校的一些 Email 訊息當成是另一種形式的垃圾郵件
  • 把 MySpace 及 Facebook 等網頁當成是溝通的管道之一

看來我們所遇到的情形是普遍性的問題。我想這並不只是電子報,圖書館在把重要訊息傳遞給學生讀者時也會遇到。這可真是個難題呀! 有解決辦法嗎? 我想到的有:

  • 留下學生最常使用的 Eamil address (他們會願意嗎?)
  • 改用 IM 或 手機簡訊來傳遞訊息 (也需要他們留下帳號或手機號碼?)
  • 採用新的技術,如 RSS….等 (但他們會用嗎?)

還是,以電子報來說,應舉辦一些活動來吸引讀者注意並主動訂閱,這樣感覺會比較實在一點。

至於 Email 是不是給老人家用的? 我是不這麼認為啦,只能說它沒有其他工具來的那麼及時,而往往在看信或回信時,人們也會拖個幾天。

對「E-Mail 是給老人家用的?」的一則回應

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  1. 請問一下,
    “採用新的技術,如 RSS….等 (但他們會用嗎?)"
    這句話的意思是指"不想使用"還是"不知如何使用"?

  2. 身為一各圖書館從業人員 只能說當學生有些想法是美好的…可是現實是殘酷的 …我曾經有過理想..可是上班幾年後會發現 這只是工作…

  3. 我們學校的學生也不愛用學校Email,常用的即時通訊軟體,Boss有點敬謝不敏,害我也不太敢用.有次教育訓練談到RSS,課上的教授問我這是甚麼?資料庫紛紛強調有這項功能,不過還是有設定失敗的.言歸正傳,電子報改成網誌方式讓大家RSS,會不會比較貼近學生呢?

  4. RSS個人認為是給資訊敏感度比較高的人 才會有興趣去使用 不知道貴校的訊息是各單位 單獨發布 還是整合發布 不然一班學生看到圖書館的訊息 應該都沒什麼興趣
    寧可去無名小站 也不想看圖書館發布的訊息…而RSS也只是給想看的人才會去用..其實我是各館員也是各讀者站在讀者的角度 我想大部分人都是想要免費的心理圖書館提供越多的服務越好 最好都免費 要收錢寧可不要用..其實怎麼服務都會有人不滿足..版主可以造自己的想法試試看 搞不好會有比較好的方法…在現實的圖書館中..畢竟我不是陶淵明 所以我對五斗米折腰..我覺得版主可以在沒被現實打敗中 多嘗試一些新的東西

  5. 把學生與圖書館拉近
    我想到的有新書摘要預報通知
    或和老師合作的教育資源利用功能
    可能得多思考學生需要什麼資訊
    再把現有的內容包裝好 然後跟學生好好綁在一起 :p

    近期中時做了很多學校的專題(三四頁)
    不知道迴響如何..
    我想或許人們會傾向關心跟自己有關係的/ 利害相關的/ 有感情?

  6. 儘管訊息傳遞有許多新的方式,如IM、RSS、SMS…等,但Email仍是一個很重要的管道。只是不少學生在進大學前已有Email,或者外面的Email可以取自己喜歡且好記的帳號,這些都是導致他們不想用校級Email的原因之一。

    文中所提的電子報其實是放在Blog上的,只是另外提供以E-mail的方式來通知發刊訊息。當然,我們沒有把它特別的加以宣傳,這也是很可惜的一點。

  7. 我是大陆这边的,电邮仍然是一个重要的通道。目前我在办个20ju.com电子报,推送给会员,从统计上来,有来自邮箱的用户,但浏览量并不是非常大。
    另外,网站与IM的结合也可能是条出路,目前我也在做这方面的探索。

    此文收至20ju.com

  8. 我想不用學校的 Email 主因還是早有自己慣用的信箱,而且對學校的認同感並沒有強到會主動想使用學校信箱吧?如果學校的 email 可以讓學生設定,自動轉寄到自己的常用信箱,或許多少能多促進點使用率。

  9. 對了! 我們學校和系學院都會詢問學生的信箱[應該說系學院的學長姐會問,然後學校就會再去問他們],這樣資訊接收也較方便,只是我還是比較喜歡使用RSS。跟其他同學不太一樣!

    還有,我認為能不能讓我感興趣才是重點,否則,再怎麼方便我也不會想訂閱。[雖然跟這篇文章沒啥關係]

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