E-Mail 是給老人家用的?

淡江大學圖書館電子報 已經發行了七期 (加上試刊號)，整體來說還頗受好評，這都要感謝本館電子報小組及梁董。不過一直令我好奇的是，由於每一期的電子報都會主動寄發給全校教職員生，在超過3萬多封的Email中，到底有多少人在閱讀呢?

從第六期開始，我在電子報中動了點手腳，以便知道到信率是如何。當然，在這裡不太方便公開這個數字，但可以說不盡理想就是了。不是很受好評嗎，那問題在出在那裏呢?

由於全校的師生是我們的目標讀者，那是電子報內容不夠吸引他們嗎? 我認為這或許可以再檢討，但也不可能期望能同時滿足所有讀者，特別我們又是採每一期只有一個特定的主題。

從到信率來看，不是讀者沒收到信，就是看到便馬上刪掉，這情況在學生方面特別明顯。應該說，有些學生看到 “淡江大學.." 的 Email 就直覺得的會把信刪掉。因此，我們試著把電子報標題「淡江大學圖書館電子報：…」中的 “淡江大學圖書館電子報" 拿掉，希望可以讓電子報的標題可以更吸引學生。

但是我想主要的原因還是學生從不用學校給他們的 Email，很多工讀生都說他們從不用或者不會設定學校的Email。The Chronicle of Higher Education 在 10月初便有一篇 E-Mail Is for Old People 報導中談到了年輕學生的幾個現象：

• 通常都喜歡用 IM (即時通訊軟體) 或手機簡訊來和朋友連絡，和老人家才用Email
• 他們只會用 Email 來和老師溝通
• 常查看自己在 yahoo 或 hotmail 等的信箱，卻從不便用或久久才開一次學校的 Email 信箱
• 常把學校的一些 Email 訊息當成是另一種形式的垃圾郵件
• 把 MySpace 及 Facebook 等網頁當成是溝通的管道之一

看來我們所遇到的情形是普遍性的問題。我想這並不只是電子報，圖書館在把重要訊息傳遞給學生讀者時也會遇到。這可真是個難題呀! 有解決辦法嗎? 我想到的有：

• 留下學生最常使用的 Eamil address (他們會願意嗎?)
• 改用 IM 或 手機簡訊來傳遞訊息 (也需要他們留下帳號或手機號碼?)
• 採用新的技術，如 RSS….等 (但他們會用嗎?)

還是，以電子報來說，應舉辦一些活動來吸引讀者注意並主動訂閱，這樣感覺會比較實在一點。

至於 Email 是不是給老人家用的? 我是不這麼認為啦，只能說它沒有其他工具來的那麼及時，而往往在看信或回信時，人們也會拖個幾天。