卡內基溝通與人際關係 : 如何贏取友誼與影響他人

在看《財務自由的人生 : 跟著首席分析師楊應超學華爾街的投資技巧和工作效率, 40歲就過FIRE的優質生活》一書時，作者給職場工作者的建議中，提到了《卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人》這本書，我看了前幾章覺得還不錯，也推薦給大家。

這本書在每章最後面會整理出重點原則，如下面幾項，實際內容為何，還是要看內文。

處理人際關係的基本技巧

原則一：不批評、不責備、不抱怨。
原則二：給予真誠的讚美與感謝。
原則三：引發他人心中的渴望。

六種使別人喜歡你的方法

原則一：真誠的關心他人。
原則二：經常微笑。
原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。
原則四：聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
原則五：談論他人感興趣的話題。
原則六：衷心讓他人覺得他很重要。

如何讓別人的想法和你一樣

原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
原則二：尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。
原則三：如果是你錯了，立即斷然承認。
原則四：以友善的態度開始。
原則五：設法使他立即說：「對，對」。
原則六：多讓他說話。
原則七：讓他覺得這主意是他想到的。
原則八：真誠的試圖以他人的角度去暸解一切。
原則九：同情他人的想法與願望。
原則十：訴求更崇高的動機。
原則十一：將你的想法做戲劇化的說明。
原則十二：提出挑戰。

成為一個領導者

原則一：凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
原則二：以間接的語句指出他人的錯誤。
原則三：先說自己錯在哪裡，然後再批評別人。
原則四：用問問題來取代直接的要求。
原則五：一定要顧到他人的面子。
原則六：只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方」
原則七：給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八：多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正。
原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心。

在讀第一章處理人際關係的基本技巧時，讓我印象最深刻的是原則三：引發他人心中的渴望。因為在工作上，我們總是從自己的立場或角度去思考，要其他單位配會做什麼事或修改什麼法規，但往往被主管告誡說，為何別人要這麼做？這就是這個原則所要表達的，我們要別人配合時，要從他們的角度去思考，做這件事對他們可以有什麼好處，否則是不會被接受的。

這本書真的很適合每一個人，即便看過，也需要經要不斷的重新檢視這些原則，所以把它紀錄在這裡。