2017 全球圖書館自動化調查

Marshall Breeding 最新2017年圖書館自動化系統調查結果最近發佈[1],有興趣的人可以看看,不會花太多時間。因為工作的關係,必須了解自動化系統發展的起勢,從前年開始就特別留意這份問卷調查的結果。

這次共有來自全球87個國家3,992份問卷回覆(台灣有7個),應該可以看出各家自動化系統的表現如何,以及其使用者滿意度,做為更換系統時的參考。

傅平教授已經把這份調查報告的 Selected Survey Findings: Top Performers 做了翻譯:[2]

  • 阿波羅Apollo在小型和小型圖書館類別中都獲得了最高分,總體滿意度排行榜,總體ILS功能,印刷和電子功能,客戶支持以及公司忠誠度。
  • ByWater Solutions為Koha提供服務,除公司忠誠度以外,所有類別的中型公共圖書館都獲得了最高的分數。
  • 來自Ex Libris的Alma率先成為大中型學術圖書館中的佼佼者,在整體功能,管理電子資源的最終效果方面滿意度一般。對於大中型學術圖書館,Ex Libris為其三種產品獲得了頂級公司忠誠度分數:Alma,Aleph和Voyager。
  • 北極星Polaris獲得了大型公共圖書館的普遍滿意度,整體功能,印刷資源管理,電子資源管理和公司忠誠度排名第一。
  • 來自SirsiDynix的Symphony在大型公共圖書館和大型學術圖書館客戶支持(LV按:客服)方面獲得了最高分。
  • OPALS在學校和小型學術圖書館的所有類別中獲得最高分。

雖然說每個系統在不同地區的表現會因公司策略及當地代理商不同而有所差異,但一個系統整理表現的滿意度應該可以從這份問卷結果看出端倪。從這2年的Survey Findings: Top Performers 可以看到,這幾個產品表現持穩,不在清單中的,都要特別留意。

雖然俗話說:「青菜蘿蔔各有所好」,在評估系統時最好看看下面圖表,並了解原因,以及墊墊自己(館)有幾兩重(能力),避免踩到地雷。

Libraries considering new systems
圖片來源:Library Technology Guides[1],點擊圖片可放大

上表是各系統用戶有打算更換系統的比例,以折線圖可以清楚看出趨勢,以及各產品的比較。有一點要提醒的是,有些系統比例很高的原因是同一公司有新系統推出,一方面是功能提升,另一方面有可能是廠商不斷push客戶換新系統所致。

Percent of libraries considering switching to a new system
圖片來源:Library Technology Guides[1],點擊圖片可放大

想轉換到那些系統呢? 從下表可以看出大家對 Alma 及 WMS 最有興趣,而 FOLIO 也有不少票,是比較令我意外的。

candidate systems
圖片來源:Library Technology Guides[1],點擊圖片可放大

最後,比較令我不解的是,這份問卷調查報告在 Introduction 裡提到回收自87個國家的問卷,但在 Survey Response Demographics 這段,卻說 88個國家,不曉得是否是打錯字?

延伸閱讀:
1. Library Technology Guides — Perceptions 2017: An International Survey of Library Automation
2. PingFucwu的个人博客 — Marshall Breeding 发布了2017年图书馆自动化国际调查报告
3. Library Views 圖書館觀點 — 2008 全球圖書館自動化調查

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