Social Computing

記得我在 再談讓館員接受新科技的方法 這一篇曾引用 Michael Stephens 的一張投影片，談到 Web 2.0 的幾個特徵，如 The Two Way Web、Social Web 及 Social Software。這種藉由 Social Software 的使用來促成或支持社群的互動及溝通的現象有人稱為 Social Computing。

我覺得 Web 2.0 所帶來最大的改變，除了在技術上把 Web 視為一個平台，以及 Mashup 等技術上的發展之外，另一個重大的影響便是上述的 Social Computing 了。

烂泥巴的园子 前陣子有一篇文章介紹了許多關於 Social Computing 的文章，如：

• Dion Hinchcliffe 的 The shift to Social Computing
• Forrester Research 的 Social Computing

Dion Hinchcliffe 談到了 Social Computing 幾個廣被接受的基本原則：

1. Innovation is moving from a top-down to bottom-up model：創新是由下而上的模式，而不再是由上而下
2. Value is shifting from ownership to experiences：價值是從體(經) 驗而來，而不再只是由於擁(所) 有
3. Power is moving from institutions to communities：力量的產生是來自社群，而不是機構本身

他提到目前在 Social Computing 方面有所著力的公司有 Microsoft 及 IBM。

至於 Forrester Research 的那一篇報告，你可以從 這裡 下載。要精簡一點的呢，你也可以下載 ppt 檔。

在大概瀏覽過 ppt 檔後，有幾點(投影片) 我覺得值得一提的：

注意到 Value capture 及 Value creation，似乎大部份的圖書館只做到 Value capture，未來如何 create value 呢?

What Social Computing means for you

• Marketers
  • Listen more, shout less.
  • Become part of the community.
  • Avoid an exploitation-only approach.
  • Expand your tool box.
• IT departments
  • Make Social Computing a recruiting differentiator.
  • Don’t go too far with corporate oversight.
  • Track younger employees.
• Vendors
  • Don’t build your own collaboration tools and technologies.
  • Prepare for custom applications.
  • Use employees and partners as marketers

圖書館或許可以從投影片中所列的項目中學習到一些東西吧。

其實我還沒仔細看 Forrester Research 的這份報告，但相信裡頭一些數據、分析及建議都很有價值，值得各位研究。