館員簡介網頁

Superpatron 那裡看到美國 Johnson County Library 定期會有 Meet the Library Staff 的專欄來介紹館員。其實這不是什麼新鮮事,也不難辦到,但是在目前圖書館的網頁中好像比較少看到。

如果圖書館網頁中有館員簡介,且如 Johnson County Library 的這麼詳盡,相信當讀者看過這些介紹後,在與館員溝通時會有不一樣的感覺,就好像跟一個你認識的人互動一樣。

這或許可以稱為人性化吧! 當我們要提供更好的服務給讀者時,並不是只有那些冷冰冰的高科技軟硬體,人的互動也佔了很重要的部分。同時,也可以把它當成圖書館行銷或館員個人行銷的一個方式。

我認為提供館員簡介可以算是建立彼此信任的第一步,就像去看病一樣,我們會先了解醫生的學經歷或背景,如此才會安心的求診。同理,如果我知道這位參考館員的學經歷或背景,在諮詢時是不是比較信任他/她。

當然,我並不是說沒有館員簡介就無法建立信任或提供更好的服務,想說的是,它也許是一個不錯、可嘗試、具加分效果的輔助方法。

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