OPAC電腦管理經驗分享

每個圖書館裡或多或少都有一些專門提供館藏查詢之用的電腦，這些電腦的管理看似沒什麼，但出現問題時總得花不少時間處理。本文就分享一下自己的經驗，文中會提到某產品，但絕無廣告意圖。

我開始接手 OPAC電腦(或稱 WebPAC電腦)的管理工作時，我們的做法是PC + Windows Server 的AD (Active Directory)。每一台PC 都加入網域，如此便可以透過GPO (Group Policy Object,群組原則) 來管理每一台PC的桌面、可使用的程式、可使用的磁碟機，甚至連 IE 瀏覽器都可以加以設定。也因為可以控制讓使用者不把檔案存到C碟，且設定自動做Windows Update的關係，所以我們並沒有加裝還原卡。

由於每一台PC 都是獨立的，因此所有的PC都是用同一組帳密登入網域主機(DC)，然後自DC下載使用者設定檔到client端，因此我不用擔心 Windows桌面有檔案未刪或者是桌布被改掉。

一切似乎完美，但每天工讀生都得去每一台PC 開機和關機，所以後來透過一些指令，我們做到可以遠端對 OPAC電腦開關機。但隨著一年一年過去，問題便逐漸浮現，常見的問題有：

• 開機後無法進入作業系統
• 硬碟損壞
• 電源供應器損壞
• 風扇(噪音)

那時我們的工讀生一早來就要去巡這些PC，然後處理有問題的電腦。由於採購新電腦不是很容易，我們都是盡力的在維修。因為我們的電腦是 booksize PC，到最後連電源供應器在市面上都買不到，我們還得向製造廠商直接購買。

直到2012年暑假有機會換電腦時，為避免這樣的情形往後幾年再度重演，我們採取了一個新的做法，透過 NComputing 的 Desktop Virtualization 虛擬桌面技術，查詢端都用一個小黑盒子 (L300) 來取代 PC。較特別的是，這個黑盒子沒有會動的元作，沒有PC 電源供應器，沒有風扇，嚴格說起來，它並不是一台電腦，只有電源開關、網路接孔、USB、及連接螢幕。

在設定好後，當開啟 L300 這個小黑盒子後，它會連到後端的伺服器，登入作業系統，有點像Windows 的遠端桌面。特別的是，後端的主機安裝其 vSpace軟體後，可以讓多個 L300黑盒子登入。以我們的例子來說，目前我們用2台低階的伺服器，提供60個 L300登入使用，伺服器在做維護時，可以1台應付60個 L300。

這個做法好處是：

• 省錢：每一台L300 比 PC 確實便宜許多，且不會再有更換零件的費用。未來若後端伺服器不夠，或者太慢，只需更換伺服器即可，查詢端都不用更換。
• 省電：沒有可動元件，所需的電力就相對少，待機時更只用到3-5W。
• 省人力：真正的電腦只有後端的伺服器，原本工讀生要處理的電腦沒了，他們因此失業了。當然，有些工作變成我要做，無法給工讀生碰觸伺服器
• 管理方便：在伺服器端，可以透過其控制台去遠端監看或操控 L300。每一台L300可以設定多個後端伺服器，當伺服器無法登入時，它便會試著連下一個伺服器。

後端的伺服器有加入網域，依然是透過 GPO 來控制每台 L300登入後的操作環境，因此也沒加裝還原卡。但由於多個L300 同時登入一台伺服器，為避免彼此看到桌面上的檔案，所以每一個 L300都以不同的Windows 帳號登入。

https://vimeo.com/67739952

這樣的做法從2012暑假至今，除了一開始有1台 L300有問題，至今都在運作中，且沒有報修過。也因耗電少，就24小時開著，這樣我也就不用每次要去排程開關機。

我們的做法算是較省錢的，如果有多一點錢，我覺得後端伺服器可以買好一點，甚至每一個L300 登入後都給它一個VM (虛擬機器)。不過我們應用途單純，所以目前的做法已足夠。

直到今天為止，就我所知，我們應是台灣第一個採用這個產品(或做法)的大學圖書館，後來知道有其他大學圖書館也採用，但遇到一些問題，在交流過後，應該他們也解決問題了。

其實目前每一個人手上都有智慧型手機，專供查詢館藏電腦的數量應可以減少。但虛擬桌面技術也可以應用在工讀生工作區、檢索區、電腦教室等，只是要依使用需求來購置伺服器或網路設備，才不會有登入後跑不動的問題。