圖書館是否該淪為廠商整併下的犧牲者

圖書館自動化系統廠商 Dynix 公司被 Sirsi 給買下後,原 Dynix的用戶就一直很擔心日後產品的維護或更新上會受到影響,而美國紐約州的 Queens Borough Public Library 更在今年7月向法院提告 Sirsi Corporation,現在大家都在等著看這個案子的審理結果,畢竟這是圖書館告 ILS廠商的先例(?)。


Dynix logo

Queens Borough Public Library 的情況比較特殊,他們是在 Dynix 尚未被 Sirsi 買下時,經過評選後與 Dynix 簽約。評選過程中他們認定 Sirsi 的產品不符他們的需求,而決定買 Dynix 的系統。

在與 Dynix 的談判過程中,Dynix 被 Sirsi 買下,但 Dynix 仍釋放出如期完成 Dynix 產品的訊息。過了2年,持續為合約花了不少錢後,被告(Sirsi Corporation) 卻說不提供原先的系統,而要 Queens Borough Public Library 改用他們認為不好的 Sirsi 產品。

Queens Borough Public Library 認為這整件事根本就是詐欺的行為,因此一狀告上了法院。整個事情的來龍去脈以及 Queens Borough Public Library 要求的賠償條件…等都可以在 這裡 (pdf) 看到。

企業間的併購是一種正常的經濟現象,但客戶的權益仍應被保障。只是當你們的圖書館遇到類似的情形時,會是委屈使用廠商後來所提供對應的產品,還是堅持自己的權益呢?

延伸閱讀:
Library Technology Guides - Queens Borough Public Library vs. Sirsi Corporation
Library Technology Guides - Queens Borough Public Library vs Dynix Corporation

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