在 Web 2.0 世界裡行銷的7個策略

前幾天看了 Darlene Fichter 於今年 3/4 月份 Marketing Library Services 發表的一篇關於圖書館如何在 Web 2.0 世代行銷的文章,正好可以給我即將要講的 “圖書館行銷2.0″ 有一些補充和支持。底下就把該文中建議的7個策略簡述(譯) 如下:

  1. 學習有關社交性媒體的事物: 這是第一件也是最重要的事,可以參考 Helene Blowers 的 Learning 2.0 學習計畫。 基本上,在 Web 2.0 世界裡行銷必須要同時以新舊方式來思考。
  2. 建立一個 Web 2.0 行銷計畫: 或許有一些 Web 2.0 行銷已經在你的圖書館裡進行,但最好能夠有策略性的思考,如何來線上行銷圖書館資源。藉由員工及使用者的創造力(creativity) 來建立一個社交性媒體行銷計畫。… 對這些符合社交媒體本質的新概念要採開放心胸的態度。
  3. 參與! 加入對話: 有很多方法可以加入社交性媒體這樣的雙向溝通管道,例如在圖書館網站加上一些社交性工具,例如允許 comment 的部落格、使用者可以貢獻內容的wikis … 等。最重要的是不要等待 讀者來到我們的網站或部落格,我們要在使用者所在的地方主動加入對話,例如在使用者的部落格、論壇、課程網站、社交性網絡網站 …等,甚至要在 MySpace、 Facebook 這類網站建立圖書館的檔案來提供服務。
  4. 要做到顯赫不凡(remarkable):要提供一些有趣的東西讓使用者去使用、加入書籤、與人分享。社交性媒體是病毒式行銷的一個型式,有趣的想法和內容會很快的散播開來。所以要確保內容的新穎…
  5. 讓圖書館內容無處不在: 要提供一些工具按鈕,以鼓勵使用者把網站上的內容加入其書籤、加上 tag等,同時也要提供 permanent URLs。允許使用者將書單、書評、照片等內容放在他們自己的網站。建立 widgets 及工具列 讓使用者隨時都可以獲得圖書館訊息。把內容放上 Flickr 和 YouTube 這類的網站,因為使用者很容易就可以找到並分享給其他人。提供RSS 好將圖書館的訊息內容隨時傳達到使用者那裡。
  6. 成為這波多媒體浪潮的一部分: 每天有超過一億個影片被下載,YouTube 是一個很好的行銷管道,所以可以建立一些短片放到 YouTube 等影音分享網站。也可以建立 podcasts …
  7. 監控參與情形,邊做邊學: 評估社交性媒體行銷不同於以往只算網站的到訪人數,我們要能夠衝量使用者的參與程度,例如有多少部落格讀者、有多少人回應多少篇 comment、有多少人在他們的部落格提及我們圖書館、搜尋引擎查尋的結果、我們的內容被社會性書籤收納的數量、圖書館在社交性網絡上的朋友或 contacts 有多少、有多少使用者貢獻內容到 wiki或其他網站 …等。

全文內容:Seven Strategies for Marketing in a Web 2.0 World

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