Facebook 使用者不喜歡透過 Facebook來尋求圖書館員協助?

Facebook 有多紅,或許大家多少已聽說過美國大學生對它的黏性是多麼的高,所以似乎已經不足以用一般的社群網站來看待它,Mr.6 那裡就介紹過 Facebook儼然就是一個作業系統、一個平台。


Read/WriteWeb 這幾天更是有所謂的 Facebook Week,將一連5天分析 Facebook 及報導在其上頭的 third party 應用。在報導中看到下面這張圖,試圖說明 Facebook Platform 可帶來使用者、third party廠商、及 Facebook 三贏的局面:

facebook平台
圖片來源:Read/WriteWeb

我想各位應該馬上立即想到,圖書館是不是也可以推出一些在 Facebook 的應用,把一些服務整合到 Facebook user pages去? 事實上是已經有許多圖書館這樣做了。

University of Illinois at Urbana Champaign(UIUC) Library 就提供了一個 Facebook widget,使用者可以在把它加到自己的頁面後,就可以直接查尋館藏。

North Suburban Library System 的 Digital Past 除了提供使用者在 Facebook 查尋歷史影像外,其查尋結果仍保留在 Facebook 網頁裡,而非像 UIUC Library 那樣以另開新視窗的方式來呈現。

digital past @ Facebook

或許我們都會以為有了這麼方便的工具,以後只要把圖書館的一些服務都搬上 Facebook,讀者就會去使用了。user’s lib 針對 200位 Facebook 使用者做了一個調查,詢問的問題是:您偏好何種方式獲得圖書館員的(研究) 協助?

結果令人驚訝的是,喜歡從 Facebook、MySpace等社會性網絡來獲得協助的只占 1%。如果就大學生(18-24) 這個族群來看,則完全沒有人選社會性網絡。整體而言,大部份的人(59%) 仍喜好直接與圖書館員面對面接觸以獲得協助。不過有 38% 的人不找圖書館員也是很值得我們深思的。

facebook使用調查結果

facebook使用調查結果 by age

當然啦,這個調查在樣本數、問題設計、及精確度等方面可能都不是很嚴謹,所以結果參考一下就可以。雖然如此,它還是提醒我們,在我們講 Library 2.0時,總極想要延申觸角到虛擬的網路社群時,如 Second Life、Facebook..等,一定要先對目標讀者或使用者的使用偏好有所研究,並做好相對應的推廣措施。

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