社群(community) 是成功的關鍵之一

最近看到許多篇 blog或者是書籍都不約而同地談到了社群(community),可見它的重要性。在新的技術及虛擬的網路世界裡,圖書館要如何去建立及經營社群? 圖書館需要這麼做嗎?

社群


在網路服務越加便利的現在,讀者除了不必親自到圖書館,甚至不必連上圖書館的網頁都可以獲取圖書館最新或想要的資訊。圖書館還有什麼東西可以留住讀者的呢? 或許這樣想是太出自圖書館自己的一廂情願,因為讀者拿了東西(資訊) 就走,一點兒也不想多停留。但人類本質上就是喜歡群體或社會生活的,喜歡發表自己的看法,也想聽聽(看看) 別人的見解;希望可以從討論中獲益,並且經常回來..,這些就是社群的特質。或許圖書館也可以透過 Web 1.0 或 2.0 技術的運用,針對所提供的服務或資訊來營造社群。

下面就是我看到的(部落格) 文章摘要:

1. Michael Stephens 所撰寫的 Library Technology Reports Sep/Oct (43:5) - “Web 2.0 & Libraries, Part 2: Trends and Technologies" 中再次強調圖書館擁抱 Web 2.0 世界的重要性,他認為Web 2.0 的世界是 conversation、community、和collaboration

2. David Lee King 同意 Robert Scoble 所說的,認為 “… eBay is NOT about the technology. It’s about the community…” 。但他有幾點補充:

  • 網站及網頁中具已經從傳統瀏覽的目錄型式(brochureware) 改變為數位社群(digital communities) 了,當然,這也要你肯改變。
  • 人們是真真實實的在網路上 “過生活(doing life)” ,不只是尋找一些 citations
  • 人們在網路上積極的參與和創造,不只是上上網瀏覽而已
  • 許多圖書館並不重視這些社群,並把自己侷限為 “digital janitor(守門人)”….

3. 台灣知名 blogger 林克寰 最近也提到:

要解除這樣的迷思,必須要先明白,在 Web 2.0 時代中,真正關鍵的部分在於「人」跟「內容」之間的關係──由使用者所產出的內容,跟這些產出內容的使用者間,到底有些怎樣的聯繫。….換句話說,成功的 Web 2.0 網站必須要回答的問題是:這個網站要如何跟使用者互動、要如何讓使用者立即從他們所做的事情當中獲益。也就是說,網站要從過去單純祇作為載體、平台的角色,蛻變成活生生的有機體,成為使用者與使用者間、使用者與內容間、以及內容與內容間的生態圈。並不是因為讓使用者產生內容,纔造就了成功的 Web 2.0 網站;而是因為網站設計得宜,使得使用者樂於產生內容。

圖書館或其他的網站在 Web 2.0 時代會面臨這樣一個難題,就是為了方便使用者,我們把資訊直接送到使用者的電腦前,因而失去了使用者的造訪。或許圖書館應該調整所扮演的角色,不再是資訊的傳遞者,而是提供一個知識交流的場所,不論實體或線上的社群。當然,如何經營社群又是一門大學問了 …

延申閱讀:
Community 2.0
Meredith Farkas - Socical Software in Libraries 中的第6章, Online Communities

社群(community) 是成功的關鍵之一 有 “ 4 則迴響 ”

  1. 非常感谢您对社群应用在图书馆中的见解!

    传播学大将Watzlawick将人类的信息交流分为,内容(信息)和关系层面(感觉),人们相互关系的好坏决定了信息传播的多寡。在电子图书馆的应用中,图书馆恰恰忽视了信息交流在关系层面的建立,从而导致了图书馆信息在电子时代的单一性(单向性)。通过网络社群的建立,读者建立的不仅仅是与图书馆员之间的关系,也提供与其他读者交流的平台。

    图书馆读者同样面对着,信息过载这一难题。社群是一个很好的途径来筛选信息。LibraryThing, Amazon, delicious…都是很好的例证。所以图书馆从古至今一对一的信息传播模式需要改变(从one-to-one到many-to-many),电子图书馆如此,现实中的图书馆也应该这样。伦敦的社区图书馆改名为Idea Store,目的就是改变图书馆作为“信息中心”的定位,让读者的对话与交流成为信息产品。(Living Library也是类似的例证)

    记得您以前的blog当中提到未来学家Wendy Schulze对图书馆的展望,我非常赞同她对library4.0的解读。我认为,图书馆未来的命运决定于,他给读者交流空间的多少。

  2. 謝謝 jintan,您的訊息對本文來說可以說是很重要的補充。
    我在 台湾地区大学图书馆Web2.0技术应用探讨 那篇文章中也有類似的想法:图书馆将会促成 “人与书/知识"、"人与人"、"知识与知识”之间多方的交流,我覺得這樣的社群或空間一旦形成,它給讀者帶來的幫助將是非常大的。

  3. 感谢您的留言!

    我非常赞同您在文章最后有关对图书馆未来发展趋势的总结。我不太了解台湾图书馆的具体情况,但从德国图书馆的实践来看。最困难的并不是技术、资金或人力的问题,最大的问题是让很大一部分同事了解,图书馆存在的核心价值是什么。我们图书馆员通常以书虫自居,但是当纸媒体的价值慢慢减弱时,是不是意味着图“书”馆作用的消退?一味的电子化是不是能满足读者的信息需求?web2.0对图书馆现有模式的冲击可能才是一个开始。

    所以图书馆这一信息中心势必要改变为信息交流中心!可惜我们在德国试图引入这一新理论时,真是举步维艰!(敬佩台湾和大陆同事在接受新知识时的勇气!)

  4. 我很認同 jintan 信息交流中心的看法,但我相信這個理念要要推行還真有點困難。

    一來是圖書館需要重新檢視其核心價值,然後願意且有能力去改變,我覺得後者才是最重要的關鍵。雖然說有些圖書館確實慢慢的在改變,但這速度是否能趕(跟)得上使用者的新需求,或者來自網路上的 “競爭者",都還是一大問號!

    如果將圖書館看作是一家商店,當東西賣的不好的時候,很自然的可以改賣顧客想買的東西或時下熱門產品。 但圖書館真能做到這樣嗎? 只能說圖書館在現實上有太多的包袱,如原有的使命的達成、經費、人力 …等。當然啦,這又要回到最前面,就看願不願意、是否能力去改變了。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / 變更 )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / 變更 )

Facebook照片

You are commenting using your Facebook account. Log Out / 變更 )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / 變更 )

連結到 %s