了解你的使用者

最近接連看到幾則新聞,內容都指稱真正在 Web 2.0 網站上貢獻內容的使用者並不多。其實我覺得這也很符合常態,一般不都是看(下載) 的人比較多嗎。圖書館在提供 Web 2.0 服務前,對當前的環境應有所認識,或許可以參考下面的數據。

Pew網際網路暨美國生活計畫在最近 一份研究 中定義「Web 2.0用戶」為:會善用科技「在網路上作自我表達,並參與網路活動」,這包括維護自己的網站、寫部落格、影音部落格、混合多媒體、共享新媒體創作等。

研究發現,雖然大部分美國人都已經擁有科技產品可參與這些網路活動,但僅有8%的美國成人為「深度Web 2.0用戶」。比如,37%受訪者常使用網路即時通,41%會從手機發送簡訊;約25%成人會下載音樂、19%會分享照片、文章、藝術作品或影片。

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(圖片來源:Taiwan.CNET.com - 你是屬於哪一種Web 2.0個性?)

這份研究同時將美國成人使用者劃分為三大科技使用類別(高度、中、低度),共有十種類型的資訊通訊科技使用型態,這些不同族群對於科技如何融入生活的態度與優先性各有不同。上圖中,藍色為重度用戶,黃色為中度,綠色為低。

這十種類型分列於下,簡要的述敍請見文章最下面的新聞來源,或者是 Pew的報告

  • 重度用戶 (Omnivore, 8%)
  • 連結型 (Connector, 7%)
  • 會用,但很理性 (Lackluster veteran,8%)
  • 增進效率型 (Productivity enhancer,8%)
  • 行動至上 (Mobile centric,10%)
  • 上網,卻嫌煩 (Connected,but hassled,10%)
  • 沒經驗,還在嘗試中 (Inexperienced experimentor,8%)
  • 淺嘗即止 (Light but satisfied,15%)
  • 無所謂 (Indifferent,11%)
  • 完全脫離網路 (Off the network15%)

要推廣 Web 2.0服務前先看看你的使用者是屬於那一類型吧,千萬不要以為只要服務一推出,必定會有很多使用者參與貢獻。但如果真的參與貢獻人數少,也不用太擔心,因為目前的大環境就是如此。

新聞來源:Taiwan.CNET.com - 研究:你不夠Web 2.0嗎?正常啦

延申閱讀:
WebLeOn’s Blog - Forrester:网络用户社会行为报告
对牛乱弹琴 - 东拉西扯:你的0.16%在哪儿?
数图研究 - 关于Web2.0应用的调查

了解你的使用者 有 “ 5 則迴響 ”

  1. 我想这也证明了您在《2.0时代的图书馆 – web2.0、library2.0介绍》一文中说的。我们在推出新服务时,要预期该项新服务的需求、效用和意义,不要为了新技术而去应用新技术。

  2. sogg,其實我覺得如果是以實驗性質為出發點,那麼任何新技術都可以去嘗試。只是正式推出服務前,應該做的功課一樣都不能少,以免誤判情勢,不僅累壞了館員,也苦了讀者。

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