參加「現代圖書館回顧與前瞻學術研討會」

上週六 (1/6) 一大早內心就充滿了掙扎,倒底要不要出席「現代圖書館回顧與前瞻學術研討會」。寒流來襲,加上又飄著細雨,然後又是一大早就開始的研討會,彷彿就像是要去上班的感覺。不過也因為就在自己的學校裏舉行,議程中也有我感興趣的主題,所以就把它當成是去上課學習,頂著寒風前往。

會議開始之前,我心中突然想著,前陣子關於 Library 2.0 的討論雖然熱烈,但總體上來說有點虛,也就是不踏實的感覺。我想不論是技術上或者是圖書館服務上的 Library 2.0,都必需有圖書館原有的某些功能做後盾,如編目、參考服務..等。

整場研討會中令我印象最深刻的是在綜合座談中溫先生所提出來的問題,問題我已記不得,但與會師長們回應的相當熱列,大意都是那些資訊科技背景出身的人,如系統廠商..等,往往不太重視圖書館人員的需求,所以迫使圖資系所在課程的設計中加入了科技技術相關的課程,期待能培養出了解圖書館需求的技術人員。…

由於我念的是資訊管理系,或許在這裡也可以表達一些看法。在資管系的教育中,最重視的是系統分析與設計,或者是資料庫管理。在這些訓練之中,使用者需求分析是很重要的,它關係著系統的成敗。所以照理來說,分析人員不會不去顧慮使用者的需求才是。這中間於是會有所謂 認知差異 的情況產生。圖書館人員可能只想要某一功能,但系統人員會去考慮流程、資料庫…上的最佳化,於是往往設計出來後會與使用者的期待有些誤差。不過我覺得這是可以由系統人員向使用者說明,並且可以不斷修正改善的。

另外,我並不認為圖資系所訓練出來的學生就可以 取代 資訊人員,畢竟在圖資系所中的資訊教育仍無法與資工/資管系相比。相當,還是會有少數的學生可以做到,但我說的是整體而言。我覺得圖資系所的資訊教育的目標應該是讓未來的圖書館從業人員在參與圖書館各項系統的設計中,可以與廠商講同樣的語言,也就是可以真正溝通了解,可以去管理或撐控系統的進展。當然很重要的一點,要搞清楚誰才是圖書館系統的使用者,是圖書館員? 還是使用者?

延申閱讀:

梁董的吧台後 - 黃世雄老師七十大壽快樂

參加「現代圖書館回顧與前瞻學術研討會」 有 “ 6 則迴響 ”

  1. 嗯,溫老師所提的問題,就像小雄老師說的,颳起一陣「組織再造」時,這個問題正式浮上檯面.
    在圖書館工作十多年,最近五六年來,最無法適應的就是以技術為導向的論點.圖資人並不想取代資訊人員,總是覺得資訊人員不願意與圖資人溝通,他們的想法與態度甚至讓我覺得未受到基本的尊重.誠如ted所說,可以經由溝通來解決,可是,這條路常常是不通暢,甚至是其中一方根本不開門.
    也許我對資訊人員有所誤解,可是,在我所處的環境中總是遇見這樣的資訊人員,總是認為加強資訊方面的技術與環境比圖書館的參考與編目來得重要;館藏目錄只要讓人家查得到有沒有就好,管它什麼FRBR…..如此一來的下場是:學生早已將圖書館視為網咖,甚至來函指責為何沒有將Yahoo放在「我的最愛」.覺得好可悲.
    星期六聽了老師們的回應,可以聽出老師們對於這方面有很多很多想講的,尤其文科與工科的認知差異真的很大,也許這種爭論沒有結果.

  2. 我也有同感!但我總覺得不是要使用人員來適應系統,而是系統要能提供使用者來便利使用,致於系統背後的程式的複雜不易修改或無法最佳化則不是我們能理解或想了解的。我想這不只是系統人員和館員之間的問題,也是和使用者之間的巨大鴻溝。科技始終來自於人性,服務也是,但我們常站在自己自以為是的專業角度要使用者來適應,這倒是挺須檢討的問題吧!

  3. 我覺得目前不少的系統都是外國產品,本地的需求當然很難獲得立即的解決。加上這些系統並不是針對某一客戶而設計,所以是否能被廠商接受進而列入功能上的修正,還得視大多數的圖書館是否有相同的需求。怎麼說著說著好像我在替廠商找藉口了🙂

    至於水瓶所說的我也有同感,好像圖書館總是處在弱勢的一方。如果跟廠商說如果再不怎樣…就要換系統了,看他們緊不緊張? 一個圖書館這樣或許不會,如果有多個圖書館這樣跟廠商說,相信他們會緊張的。

  4. 組織再造..個人認為 ..資訊系統發展的最終目的就是取代人力..而圖資最欠缺的一點就是技術..臺灣目前圖資發展的應以研究所為主..多招收一些資管資工為背景的學生.. 以技術為導向..而系統方面.. 個人認為.. 再開發或購買的時候..應加入第一線的工作人員最好也是資訊背景的..這樣比較不會被廠商騙的團團轉..說系統多好用..結果不符合需求目前很多單位都是這各情形..而系統廠商跟館員之間的問題.. 我覺得是管理階層造成的..因為館員的職權根本沒那麼大..要使用哪一套系統.. 也沒辦法做決定..所以館員有可能是受害者..一切取決於管理階層的想法跟做法..如果簽約前 ..可以有第一線的館員加入決策..我相信.. 系統商就比較會重視..因為有的主管都不懂裝董..也沒在第一線..系統商怎麼說怎麼好..結果..館員跟讀者都是受害者..造成.. 館員..讀者..廠商..3輸的局面

  5. 誠如sato所說,資訊系統發展的最終目的是取代人力,不過喔,取代是沒辦法啦,節省人力倒是真的.任何一個圖書館不論是向外買系統或是自行研發,應該都有圖資人參與,可是,為何出來的結果卻依舊令人埋怨呢?? 根據我的親身體驗–討論歸討論,堅持頑固的人依舊–我常常覺得,資訊人員追求的是「新」,但是圖資人看到的是「持續」,追新科技沒有錯,但要能夠永續經營啊!說句可能讓資訊人員不入耳的話:在圖書館工作,是館員能夠待得久還是資訊人員?? 我看到的是,資訊人員總認為圖資人怕接工作,害怕新科技,所以不願看到新的資訊系統上線使用.可是,他們有沒有想過,一個系統上線就等於向世界(也許沒那麼偉大啦)宣告「我的圖書館有新東西了,歡迎大家來看看」,萬一是匆促成型的,面對使用者的是誰?? 不是資訊人員,而是第一線的館員~~~這是五六年來的「受害經驗」.能夠溝通嗎?? 很難,館員的地位一直是矮了一截的,誰願意聽我們的心聲呢??

  6. 機械公敵電影裡有一句話"你要網際網路還是圖書館"
    ..聽到這句話.. 真是震撼..其實水瓶說的很有道理第一線的意見通常是不被重視的..因為英名的主管都不知道跑哪去了..可能都是升遷太順利了 ..沒到過前線..唉.. 算了..我也快可以調離圖書館啦..YA

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