why Wiki

在部落格 (Blog) 上談多了Wiki,有時也就理所當然的認為 Wiki 是個很好的 solution,但 Wiki 真的適合圖書館嗎? 最近正準備把圖書館原有的 主題資源 改採 Wiki 來提供服務,正準備著手時,我卻一直思考著這樣做會帶來什麼好處?

雖然在 Library Success: A Best Practices Wiki 這裡有提到 Wiki 的一些好處,但因其開放的特性,也相對的帶來一些困擾。從 Ohio University 的 Biz Wiki 及 St. Joseph County Public Library 的 SJCPL’s Subject Guides 可以發現,他們只允許館員或者註冊過的讀者有權限來更新 Wiki 上的資料。

其實我最在意的是讀者可否更新/新增內容的問題,因為這正是 Wiki 所以被推崇的原因之一。如果我們不允許讀者來新增或異動內容,並且目前也有一個正在運作的系統,那我真看不出有什麼理由一定要換到 Wiki 上去。

因此,我想了一些採用 Wiki 時所要考慮的問題:

  1. 是否有現行的系統/服務,改採 Wiki 的原因為何?
  2. 是否開放讓讀者貢獻內容?
  3. 如果開放給讀者貢獻內容的權限,圖書館是否足以信賴讀者?
  4. 是否有人力/時間去監視讀者所貢獻的內容?
  5. 是否有計畫或會持續的推廣 Wiki?

我認為最後一點也很重要,不管是 Blog 或 Wiki,這些強調與讀者互動或者由讀者貢獻內容的服務仍需要去推廣才會有所謂的社群的產生。在林信成/陳瑩潔/游忠諺 的 “Wiki協作系統應用於數位典藏之內容加值與知識匯集" 一文中更把系統內容社群視為 Wiki 的金三角。可見服務要改採 Wiki 方式提供,決不是只是裝裝軟體就好了。

Wiki金三角模型
圖片來源:教育資料與圖書館學 43卷3期 “Wiki協作系統應用於數位典藏之內容加值與知識匯集"

圖書館所提供的服務應該都要經過仔細考量,決不能為 Wiki 而 Wiki,否則很快又會有許多垃圾 Wiki 出現了。當然上述這些考量因素只是我個人初淺的想法,如果您有其他的意見或考慮因素,也歡迎提供。

why Wiki 有 “ 13 則迴響 ”

  1. 前不久Web4Lib上讨论Wiki的帖子很热闹,许多观点值得关注。除了开放给读者共享内容之外,Wiki对于图书馆员协同工作、资料的归档管理也能起到很好的作用,不失为一种低门槛的网页发布工具,特别由于Wiki的开放性,能够支持很多(甚至可以专门开发)插件,如支持unAPI和多种微格式等,体现出很大的便利性。

  2. 從廈大館的實踐來看,Wiki非常適合圖書館員間的協同工作,而且可以預見的是,由於Wiki對文檔歷史的忠實記錄,可以承載圖書館發展的歷史積澱。但是對於讀者,是否開放Wiki,我們還有疑慮,原因在於,其一,我們還在摸索Wiki的深度開發;其二,讀者是否能接受此種共筆寫作的方式,如果還需要花時間和精力去培訓,有點得不償失;其三,讀者和館員間的溝通是否已到可以共筆寫作的程度。隨着館員對Wiki的漸漸熟悉,以及領導層的首肯,這一項目的進展已不成問題,但是否對讀者開放,我們也一直未有明確的想法。非常讚同您“圖書館所提供的服務應該都要經過仔細考量,決不能為 Wiki而 Wiki”的觀點。

  3. 我觉得在前期的时候还是暂时不要向读者开放权限的好。就像一思不狗说的那样,读者可能一开始并不能接受这种方式。但是我觉得可以开放“sandbox”给读者试验,这样经过一段时间等读者熟悉这种方式了,才可能能给wiki带来共享。此外,wiki的comment/discussion板块应该开放给读者,以便于进行互动。当然,在使用wiki的时候也应该好好考虑是否有必要使用,以及使用wiki之后的系统维护问题。

  4. 採用新技術之前能夠提出質疑, 這是值得鼓勵的. 非常高興有如此優秀的館員.
    基本上, 會提出這樣的想法, 主要是想試試看使用 Wiki 的技術來提供圖書館的電子化資源是否可行, 主要是聽到重量級的使用者反應現有的界面很難用 (其實我覺得很好用). 倒沒有說非得要改用 Wiki 的決定.

    我很贊同由館員來共同參與, 但是否不讓讀者參與, 我持保留態度, 畢竟, 我們館員所習於自我期許的權威性, 在 Web 2.0 的世界似乎並非絕對的.

  5. 謝謝各位的回應,閱讀著各位的寶貴意見真是一大享受。

    由於對 Wiki了解並不深入,所以無法做太多的討論。我相信在圖書館內部使用 Wiki 似乎問題比較單純。

    但於對外的 Wiki服務上,我比較害怕的是,在經過種種的限制後,Wiki只不過是另一種單向傳達圖書館訊息的軟體或工具而已; 或著說,用新工具來提供舊服務。當然這也沒有什麼不好啦,就看當初建置Wiki時的目的囉。

  6. 還有一個重要的問題要考慮的,就是wiki的維護工作。台灣現在懂這方面技術的人非常非常少,安裝簡單,但是僅僅是在「安裝設定」上,就有很多問題等待解決,升級也會是一個問題,關係到資料庫、extension是不是跟得上….如果是小群體(館員間)要用,還簡單點,如果要開放給更多人使用,將會遇到很多問題。

  7. 其實我是覺得wiki安裝設定還是頗麻煩的啦.尤其如果當運行一陣子的上線系統,如果要碰到版本升級的情況也是很麻煩,而且變成說除非很熟悉系統,不然很不容易進行更新…p.s..感謝引用文章

  8. 謝謝 emmetyu 的分享,除了台灣棒球維基館之外,我記得先前淡江資圖所也有一個wiki,叫做圖資維基園,也是你們弄的嗎? 現在好像無法連上了?!

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