北市圖開辦簡訊催還服務

台北市立圖書館一直不斷地有新服務推出,例如前不久的 內湖無人圖書館捷運圖書館。昨天看到中央社一則新聞,說到自八月八日起,全館將對逾期還書十天以上的讀者發送催還簡訊。

依北市圖規劃的手機催還圖書通知服務,逾期還書的第十天、第二十天、第三十天,讀者將會收到簡訊通知,加強催還工作;若經費允許,日後還可透過簡訊提供到期前通知、預約書到館或取消等通知服務。

我覺得這樣的服務很好,比起 RSS、Email、IM 等方法都即時且有效多了。就如同北市圖館長曾淑賢所表示的

現行提供的閱覽服務,包含E-mail或由館員逐一以電話通知,非常耗費人力及成本,但台灣手機使用普遍,幾乎是「人手一機」,更有八成以上讀者會在讀者檔案留下手機號碼。考量簡訊即時、快速,並有「保證送達」的特性,作為圖書館訊息通知的管道將可節省人力及電信費用。

提供催還簡訊服務的經費,大可從逾期罰款收入來支應。但若是期前通知、預約書到館或取消等通知服務的話,必定要有金錢的支援才行,我想一般的圖書館應該沒這經費吧。

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對「北市圖開辦簡訊催還服務」的一則回應

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  1. WOW…收到簡訊應該會被嚇到…感覺好像仇家找上門了 哈哈….

    不過開辦這種服務需要花上不少經費吧!圖書館的E化先河

  2. 是呀,報導中還說怕被誤認為詐騙集團呢,不過有沒有借書應該自己都很清楚吧

  3. 謝謝梁董,我想你說的應該是 這一篇 吧 🙂

    文中所提的赫爾辛基科技大學圖書館的例子很詳盡,比較另我印象深刻的是,他們簡訊服務的提供是由讀者自己申請或退訂的,相當的人性化,我想這也是在應用SMS時該考量的。

    我認為技術上不是問題,重點在於,SMS服務雖然比起 email 更具時效性,但如果以成本效果比率來看的話,可能就不一定值得投資了。例如在大學裏,幾乎每個學生都有一個常用的email,如果此時再以 SMS 通知,會不會是種浪費?! 所以我還是覺得赫爾辛基科技大學圖書館的例子很好,讀者可以自行決定要不要SMS服務。

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