善加利用 Web 2.0

Dion Hinchcliffe 在他的 blog 寫了很多關於 Web 2.0 的文章,在最新的一篇 文章 中他談到了10個利用 Web 2.0 的方法。Ann Arbor District Library 的 John Blyberg 則嚐試以他的經驗將這10個方法套用到圖書館。

  1. 鼓勵附帶個人利益的社會性貢獻 (Social Contributions)

    對建構社會性軟體(social software) 而言,這點是很重要的關鍵。通常人們不會花時間對一個網站頁獻出內容,除非他們可以從中獲得些什麼。所以在這裡的核心觀念是要提供個人激勵,該個人願意貢獻出內容或參與其中,然後可以不斷的增進整體的服務。

    Blyberg 認為這對圖書館是一個大挑戰,在實現讀者做出貢獻時,是需要手段及創造力的。不要忘了我們的各種努力之外,仍需要讀者的參與。不要害怕,讀者的參與往往會帶來意想不到的效果。

  2. 隨時都可以編輯內容

    Wiki 提供了極佳的共同寫作平台,可以讓使用者在任何時間或地方編輯內容。好一點的 Wiki 軟體可以保留舊有內容,所以不用擔心內容遭到破壞或攻擊。

    Blyberg:這是一個很有趣的項目。圖書館的責任是要提供公眾具有權威性的資訊,如果允許讀者改變或編輯內容的話,有可能會遇上大問題,這與內容純粹來自使用者貢獻的商業網站有很大的不同。….讀者參與應該被整合至整個網站及OPAC。

  3. 鼓勵非計劃中的使用

    以往的軟體設計總是會先假設使用者該如何操作,然而不好的設計往往不利於內容被其他人 mashed-up 或 remixed,因而無法促進這些內容在社群或商業上的價值。所以較好的軟體設計應該確認並使用 remix-friendly 的技術。

  4. 提供連續不斷的、互動的使用者經驗

    網站若太多的page load、沒有自動完成(autocomplete) 的功能那就落伍了。現代人時間有限,不可能花5分鐘或10分鐘來等待你的網頁,因此簡單化、自動化的網站大受歡迎。類似 Ajax、Flash、及 Lazslo 的技術可以增進網頁瀏灠的效率。

    Blyberg 認為圖書館有著比較特殊的情況,就是圖書館的使用者通常較不具科技的背景或能力,而用的也常常是較舊的軟/硬體。若只追新的技術,對這些人會形成一種科技的限制,而就圖書館的使命來說應該是要避免的。…

  5. 確定你的網站以 Feeds 或者/以及 Web services 來提供內容

    現在網站越來越著重在資料,而非網頁的表現層面(presentation),Hinchcliffe 以 Google Search 為例。而 RSS/Feed 正是可以主動、快速傳達網站內容的工具,未來不提供 RSS/Feed 的網站將如同一座孤島。…

    Blyberg:從無數的討論中顯示圖書館與RSS可以說是很好的夥伴。明智而審慎的使用 RSS/Feed 是一個重要的關鍵。當要建立圖書館的 RSS/Feed 時,會需要做很多的決定:

    1. 決定 feed 的內容,怎樣子的內容適合 feed 的匯集?
    2. 要採用何種 feed 格式? feed 內容要如何呈現? 通常你會希望 feed 內容的呈現要與網站上的不一樣。
    3. 要多久更新一次 feed? 是每晚或者是每小時,還是當內容產生的時候? 當經常有很多的內容產出時,你可能要考慮採用文摘的方式,以免造成訂閱者的困擾。
    4. Will feed items update? Will pre-syndicated items update or will an update spawn another RSS story?
  6. 讓使用者建立並發展他們的聲望

    所有成功的社群都是由一群彼此尊重的人所建立,同時藉由類似拍賣網站中所使用的個人評價機制,可以清楚知道每個使用者的聲望或者可信度。藉由此機制,人們在互動上會更加付責任,並且更願意參與。如何在個人隱私及聲望之間取得很好的平衡將是困難的一件事,但其結果是值得的。

    Blyberg 認為這樣的機制對網站有利,因為它會激勵讀者互動,然後產出內容。同時,評價制度也是讓讀者自律的機制。 …

  7. 允許針對你的資訊做低衝突性加值

    雖然 read/write Web 的主要優點是允許你的使用者來維護內容,大多數的人並沒有時間去負責任地編輯或改進你的內容。因此除了可以編輯內容外,透過低障礙的豐富化機制,像是 tagging、ranking、rating、及 comments,都可以提供內容價值。這裡指的豐富化並不是去改變原始的資料,而是加上一些有用的/情報的 metadata,Digg 是一個很典型的例子。

    Blyberg:透過 Hinchcliffe 所提的低障礙的豐富化機,可以讓一些非權威性的內容變得更有意義。….

  8. 給予使用者Remix的權利

    應該給予使用者 remix 你的內容/服務的權利,否則他們會轉而 remix 其他網站的內容。很多不錯的 Mashup 都是 Remix 多個網站的內容而成。建議:充分了解 Creative Commons license

  9. 積極地重複利用其他 Services

    開發者有一個典型的問題,就是必需要重覆的開發軟體。很幸運地,現在重覆使用 (reuse) 的障礙已經隨著結合 Web services 而逐漸降低。但資訊及內容的再製則仍然是相當困難的…。事實上,藉由 Web 2.0,大部分的內容及功能終將被連結(wired) 在一起,而不是都得從頭做起,這也就是為什麼擁有 mash-up 技術將會在職場上很搶手的原因。

    Blyberg:如同 Hinchcliffe 所舉的例子,有很多不錯的 web 2.0 applications 可以導入我們的服務,特別是資源有限的小型圖書館更是可以多加利用。….

  10. Build Small Pieces, Loosely Joined

    建立集中式的龐大軟體已經是過去式了,不要去建立一個能解決所有問題的龐大軟體,這意謂著每次只要針對一個特色來建立service。讓你的內容及功能有組織地成長,使之維護起來更簡便。學習如何開發可以重組、擴充、重覆使用的軟體…

    Blyberg : ILS 廠商也應朝這個方向去改善他們的產品,以往龐大,黑盒子似的產品現在看來都是很大的缺點。…

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