圖書館員的科技核心能力

在整理我的剪貼簿時,看到 LibrarianInBlack 在 2005/5/4 的一則訊息,內容提到美國加州圖書館協會 (CLA) 採用了一組 “Technology Core Competencies for California Library Workers”。他們認為現在的館員每日都要處理與資訊科技有關的事務,若館員都具備了這些基本的技術能力,必定對工作帶來很大的助益。

這份清單除了一般性的技術能力外,還有針對參考館員所需具備的能力項目。CLA 建議每個圖書館可以評估館員科技技術能力的熟練度,並依圖書館的特性建立一份屬於自己的技術能力清單。我同意 LibrarianInBlack 的看法,即這份技術能力清單不僅適用於美國加州,全世界的圖書館都可以適用 (或許要經過一些修正)。

還記得在曾 post 一篇 “25項圖書館員應具備的技能”,看來要當一位跟得上時代潮流的圖書館員真的不容易呀!

我把這些 Technology Core Competencies 簡單的翻譯後列在下面,你也可以由上述網址下載 PDF 檔:

專用術語
www.cla-net.org/included/docs/terminology.pdf

硬體

  • 電腦
    • 辨別電腦、螢幕和磁碟機 (軟碟機、光碟機、USB port)
    • 開機 (電源按鈕、登入及密碼)
    • 關機 (電源按鈕、先後順序、什麼設備該關掉或留著)
    • 便用滑鼠 (按左鍵、按右鍵、按二下、拖曳)、鍵盤 (功能鍵和必要的快捷鍵)、和其他週邊設備 (像是螢幕、掃描器、或喇叭)
  • 印表機
    • 開機和關機 (電源按鈕、先後順序)
    • 放入紙張及墨水匣
    • 清除卡住的紙
  • 影印機、電話機、傳真
    • 操作及處理基本的疑難排解

軟體

  • 文書處理
    • 建立、編排、儲存、開啟、和列印一份文件
    • 變更字型和大小、剪下和貼上、粗體、斜體、下標線、和罝中
    • 了解預覽列印
  • 瀏覽器
    • 了解瀏覽器功能,例如:上一頁、下一頁、首頁、列印、和預覽列印
    • 了解網址
  • 電子郵件
    • 寫信、寄信、收信、收件人地址、打開信件、回覆、轉寄、刪除
    • 寄/收 附加檔案
    • Re-send bounced messages
    • File messages in a folder system
  • 作業系統
    • 從桌面或程式集中找到並啟動應用軟體
    • 利用工作列怎換不同的 windows 視窗
    • 視窗最小化、最大化及變更大小
  • 檔案和資料夾
    • 了解檔案和資料夾的不同
    • 建立/刪除 資料夾
    • 複製和貼上、在資料夾之間拖/放 檔案
    • 開啟、儲存、或刪除 檔案/資料夾
    • 儲存/備份 檔案於磁碟片、光碟片、USB、或其他可移動式媒體
    • 附加檔名的知識和它們如何被電腦使用

安全性

  • 知道用了什麼安全性軟體和它如何保護電腦
  • 辨別垃圾郵件
  • 當使用email或網際網路時能意識到潛在安全性及隱私威脅 (包括 cookies、下載惡意的檔案、不安全的訊息、病毒、 e-mail 欺騙、間諜軟體、廣告軟體、及網路釣魚)

疑難排解

  • 終止沒有回應的程式
  • 重新開機
  • 知道所有設備的電纜、絕緣電線、和開關
  • 知道到那裡尋求協助或技術性支援圖書館資源
  • 熟悉並能找出圖書館的科技相關政策及程序
  • 如果合適的話,熟悉圖書館的 intranet
  • 熟悉圖書館的電子資源
    • 知道自己圖書館的網址
    • 知道在自己圖書館的網頁可以找到什麼資源
    • 知道圖書館館藏目錄系統的網址
    • 知道如何以作者、書刊名、關鍵字和主題來搜尋館藏目錄

其他針對參考館員及管理階層的能力有:

軟體

  • 文書處理
    • 使用表格及欄來控制版面設計
  • 試算表
    • 建立和修改一份試算表
  • 多媒體
    • 建立一份多媒體簡報
  • 瀏覽器
    • 了解不同的瀏覽器 (Internet Explorer, Safari, Firefox)
    • 在瀏覽器中新增、使用、和編輯書簽
    • 變更瀏覽器預設的首頁
    • 清除瀏覽器暫存的檔案及清除記錄 (history)
    • 列印網頁的全部或部分
    • 了解媒體播放器及其他的 plug-ins

檢索技巧

  • 使用二種以上的搜尋引擎來搜尋網際網路
  • 了解如何使用布林邏輯運算和鄰近 (proximity) 運算來搜尋
  • 評估線上資源的可利用性、權威性、確實性、和流行性
  • 針對電子資源要了解著作權和公平使用原則

公用電腦

  • 了解公用電腦的設定、限制、和安全性
  • 如合適的話,了解過濾軟體的使用

圖書館資源

  • 了解圖書館所訂購的線上資源 (如資料庫),如何使用,以及是否可從校外連用
  • 指導讀者有效的利用圖書館的線上資源

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