多倫多公共圖書投資報酬率報告

加拿大多倫多公共圖書之前為了爭取預算製作了一段影片^[1]，相信看過的人至今印象仍相當深刻。此外他們也委託了多倫多大學馬丁繁榮研究所(Martin Prosperity Institute) 執行了一項研究，計算出圖書館對多倫多的經濟影響。

該研究有底下幾項主要發現：

• 多倫多公共圖書館在多倫多市的總體經濟影響是10億加幣。
• 多倫多公共圖書館每花一塊錢，市民有$5.63的收獲，也就是說投資報酬率為5.63加幣。
• 對於那些使用圖書館的人，所使用服務的平均值高達500加幣。
• 平均而言，在圖書館98個分館中的任何一個分館，每開館1個小時就能為多倫多市產出2,515加幣的利益。開館1個小時的平均成本為653加幣，因此平均收益幾乎是平均成本的4倍。

下面是這份 ROI 報告中的幾張主要圖表，詳細報告內容參見文後延伸閱讀裡的鏈結^[3]。

多倫多公共圖書館在多倫多市的總體經濟影響是10億加幣

圖片來源：Toronto Public Library

對於那些使用圖書館的人，所使用服務的平均值高達500加幣

圖片來源：Toronto Public Library

每開館1個小時就能為多倫多市產出2,515加幣的利益

圖片來源：Toronto Public Library

看到這個報告讓我想起幾年前有一則關於台北市立圖書館投資報酬率的新聞，當時引起一陣熱列討論。現在上網找不到該新聞，但其內容不知是否出自台師大2008年的一篇畢業論文「圖書館經濟價值之探討–以台北市立圖書館為例」，該文推算北市圖的整體服務的投資報酬率為5.3台幣。下面是其研究結果^[4]：

• 使用者在館內的停留時間平均為2.9小時，不侷限台北市市民。
• 使用者對台北市立圖書館的評價高，且對圖書館的館藏資源需求度最高。
• 使用者對台北市立圖書館的付費意願不高，多認為已繳稅，圖書館的營運該由政府支付。
• 影響願付價格（WTP）各自變數中僅年齡、婚姻、每月收入、整體評價t值達顯著水準。
• 每人平均願付價格為313元，推估的總經濟價值為39億7千5百萬元，投資報酬率為530％。

將投資報酬率數據加以圖表化，向市民及議員和政府官員說明圖書館對他們實質的價值，對預算的爭取應該是有所助益的吧。 若圖書館投資報酬率方面有興趣的人不妨可以參考一下延伸閱讀裡的鏈結。

延伸閱讀：
1. Library Views圖書館觀點 － [影片] 多倫多公共圖書館爭取預算
2. LJ INFOdocket － New ROI Report: Torontonians Receive $5.63 (CAD) of Value for Every Dollar Invested in Toronto Public Library
3. The Toronto Public Library ROI report － So Much More: The Economic Impact of the Toronto Public Library on the City of Toronto (pdf)
4. 陳佩君 － 圖書館經濟價值之探討–以台北市立圖書館為例
5. 刘炜 － 对图书馆投资回报的研究
6. 童敏惠 － 從投資報酬觀點檢視大學圖書館的服務績效