圖書館員希望讀者知道或做到的 20件事

身為圖書館員的您,是否曾經希望讀者在進到圖書館前,事先做過某些功課或者應該知道某些規定呢? Danielle Dreger-Babbitt 就這個問題收集並整理出美國一些公共圖書館館員的答案。快來看看有那 20個:

  1. 充分利用圖書館資源。充分的使用圖書館各項資源,除了借還書以外,還有許多的圖書館課程、演講,還有DVD、遊戲、上網 …等。
  2. 我們支持智性自由 (Intellectual Freedom) 。圖書館員不會去檢查你借閱書籍的內容,或是6歲小孩可以看那些書,這些事情應該是家長的責任。如果你覺得那些資料不適合或者應該下架,請洽館員。我們不保證它一定會下架,但一定會經由委員會來檢視。
  3. 尊重其他讀者。這包括在流通櫃台前與你前面一位讀者保持適當距離、不要在圖書館內對你的小孩大呼小叫、在電腦前講手機…。圖書館不必然要一點聲音都沒有,但也沒有必要搞得像在球場內一樣。
  4. 要付罰款。這點大家都知道的。在學校若沒繳(逾期)罰款,就畢不了業。若是公共圖書館,若積欠太多、太久的罰款,雖不致於有討債公司來催討(會嗎?) ,但肯定你的信用會大大折扣,所以還是乖乖的把罰款繳了吧。
  5. 準時歸還借閱的資料。準時還資料除了可以避免罰款,相信後面借閱的人也會很感激才對。
  6. 告訴我們你所喜愛的資料。在圖書館裡看到喜歡或不喜歡的書或資料都可以跟館員反應,這樣圖書館才能夠持續的改進。
  7. 可能的話,一次借出你要借閱的資料。 這樣可以節省櫃台的人力,特別是在讀者很多的時候。
  8. 請注意聽館員講話。 特別是當參考館員回覆您的問題或者請你降低音量時,若要讓館員不斷重複的講話,難保他們講到嗓子都破掉了。
  9. 請保持良好的衛生習慣。 如果你感冒想打噴嚏時,就請遠離電腦或參考櫃台,同時把手洗乾淨。
  10. 讓館員知道你喜歡但圖書館沒有的資料。 圖書館在經費及政策允許下總是會想辦法滿足讀者的需求,所以如找不到特定的資料,就不要害羞地告訴館員或填寫薦購單。如果無法購得,也會透過館際互借幫你借到。
  11. 圖書館裡有多到如果出租店一樣多的 DVD。 雖然片子有時不是很新,但可以免費看,數量又多,確實可以不用去租DVD了。
  12. 到櫃台時請掛掉你的手機。 館員在櫃台幫你服務時講手機? 這實在太沒禮貌了。如果你要詢問家人或朋友的意見,那就等一切都搞定後再到櫃台,在此同時館員還可以服務其他人呢。
  13. 請多一點耐心。 圖書館是一個很忙碌的地方,我們了解你在趕時間或者急著要找資料,但我們只能儘量且公平地給每位讀者相同的時間。等待是人生中的一部分,幸運的是不用等太久時間就會輪到你了。
  14. 當對我們說聲謝謝,我們會很高興。 有時你到櫃台問了我們很難的問題,當你說 “謝謝" 時,它讓我們感到所有的努力都是值得的。
  15. 請尊重桌子的界線。 除非我們請你到我們身後來,否則還是請你給我們一點空間,我們會把螢幕轉過去給你看的。
  16. 來參加圖書館課程! 圖書館精心策劃了各式各樣的免費課程及活動,越是多人參加,感覺起來就不一樣,同時也可以在日後爭取到更多的經費來維持這些服務。
  17. 為了小孩的安全,不要丟下他(們)。 這包括當你在電腦前、在工作或出公差。圖書館員有太多工作了,無法去注意到你的小孩是否跟家或陌生人離開。你總不會也把小孩丟在購物中心或公園吧? 所請當你的圖書館時,請隨時留意你的小孩。
  18. 問我們讀什麼書。 我們有時也可以給你一些建議,或者告訴你我們閱讀的書或者你應該讀的書。或許你會因此找到下一個喜愛的作者。
  19. 詢問我們時,請明確一點。 明確的問題可以節省很多時間,當然館員也會問你問題來縮小問題範圍。
  20. 不要再提 “性感圖書館員" 的笑話了。 這已是老掉牙的笑話了,請告訴我們一些新的或者是原創的笑話吧。

很有趣的文章,我簡要的翻譯部分內容(不曉得有沒有會錯意),要完整且正確的內容請參見原文:part 1, 2, 3, 4

看了這 20點後,我相信各位應該有想要補充的吧。由於執務不同,我沒有直接面對讀者,但有時會透過電話與讀者溝通。我是希望讀者在詢問問題時,可以先看看圖書館網站的 FAQ,這樣真的可以節省很多的時間哩🙂

延伸閱讀:
在圖書館中最討人厭的10種人

圖書館員希望讀者知道或做到的 20件事 有 “ 8 則迴響 ”

  1. 2.我們支持智性自由 (Intellectual Freedom) 。圖書館員不會去檢查你借閱書籍的內容,或是6歲小孩可以看那些書,這些事情應該是家長的責任。如果你覺得那些資料不適合或者應該下架,請洽館員。我們不保證它一定會下架,但一定會經由委員會來檢視。

    我聽說在美國借太多槍砲炸藥製作的書會被FBI盯上說~~~~~~不知道是不是真的

  2. 感謝分享,發現一些小地方:)
    13. 不用等太久時間就會「輸」到你了 > 輪
    17. 無法去注意到你的小孩是否跟家「或」或陌生人離開; 「所請當你的圖書館時」?
    18. 我們有時也可以「可」你一些建議

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