善加利用讀者資料

前幾天一位同事轉寄給我下面這封 Email,並要我們思考圖書館是不是也可以運用相同的手法來推廣一些服務。

lulu.com

相信大家都接過許多這類的電子郵件,有些很擾人,但有些則提供適時的提醒或新資訊,所以若真要採此方法的話,最好能讓讀者有選擇 “退訂" 的功能才行。

不過話說回來,圖書館運用此行銷推廣手法的還算不多呢! 或許可以想想可以運用在那裡,例如:

  • 圖書館講習 - 把新一年度或新一學期的課程清單 Email 給過去曾上過講習課程的讀者。
  • 館藏系統 - 依照分類號,把該類號的新進館藏或熱門館藏清單 Email 給曾借閱該類號的讀者。
  • 推薦購書系統 - 把新進館藏的清單 Email 給曾經推薦過類似書籍的讀者。
  • 給很久沒有到圖書館的讀者發 Email,告訴他們圖書館最新的動態。

還可以怎樣利用此行銷手法呢? 或者有那些圖書館已經這樣做了呢?

善加利用讀者資料 有 “ 4 則迴響 ”

  1. 希望不要重蹈當年Pchome廣告信的覆轍….
    (各位可網路檢索 “pchome 廣告信" 看看有多少反對意見與抗議活動便知)

    我的看法是,宣傳性質的信件應該是opt-in,而不僅僅是做到「可退訂」的opt-out。但是公告性質的信件(如系統維修公告等)則不再此限。

  2. 您的建議很不錯喔! 不過第四點: 「給很久沒有到圖書館的讀者發 Email,告訴他們圖書館最新的動態。」我想執行起來很困難吧! 圖書館可難很難掌握哪些人是屬於很久沒有到圖書館的讀者,尤其對大型的圖書館而言。

  3. 有些圖書館確實無法掌握讀者進館資料,特別是不需要刷讀者/學生證進館的圖書館。不過,當初會想到這一點,是因為我們學校是要刷卡進館,所以想說,如果可以取得進館記錄,然後便可以與館藏系統的讀者檔做比對,找出某段時間沒有進館的讀者清單了。

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