圖書館新服務 - IU 與 ChaCha 合作

前幾天一位同事 email 告知圖書館應用 ChaCha 的消息,今天又在 ALA 的網站 看到 了這則報導。Indiana University (IU) 與 ChaCha 將合作建立一個新的搜尋平台,結合機器搜尋與館員專業的諮詢服務。


iu-chacha.jpg

上圖是 IU 的搜尋網站 search.iu.edu,雖然有看到 ChaCha 的 Logo,但好像還沒有提供真人 guide服務。這個專案預計在今年秋天正式運作,應用此服務的網站還會有圖書館及 University Information Technology Services 的網站。

雖然搜尋引擎可以找到很多資料,但卻經常無法滿足個人的需要,不是資訊太多就是資訊品質不好,權威性也是一個考量。因此,加上館員的專業協助或諮詢後,會是個另人期待的組合。

可能會有人想到一個問題,IU 怎麼跟 ChaCha 搭上線的呢? 原來 IU 新上任的校長 Michael McRobbie,前資訊科技副校長,曾經是 Chacha 董事會的成員。

延申閱讀:
Indiana University 新聞稿
IU-ChaCha partnership FAQ

圖書館新服務 - IU 與 ChaCha 合作 有 “ 2 則迴響 ”

  1. 這個服務從上學期期中就開始提供了,一開始的時候有真人服務。我曾經有跟他們交談過。
    不過,後來接近學期末的時候,真人服務的選項就不見了。
    我詢問的是程式相關的問題,因為算是自己在走的領域,所以比較容易判斷feedback的quality
    或許這也算是他們的專業,所以給我的網站算是滿不錯的。
    但我只是很好奇,他們一個人一天可以deal多少個request?
    如果user詢問的問題不是他們的專業,如何確保feedback的品質與權威性?
    依我個人的經驗,search.iu.edu在學校的能見度與知名度並不是很廣,
    我自己是從學生的portal – onestart看到這個服務的。
    https://onestart.iu.edu/my-prd/Portal.do
    期待這個新服務的正式上線!

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