貼心服務 迎市民走近圖書館

為了吸引更多的民眾走進圖書館,溫館長上任一年來舉辦了許多大型活動。據他估計大大小小的活動不下200場。到市圖走走,已經成為府城許多民眾的休閒生活之一了。

為擴大圖書館家族,市圖更主動走入人群,駐點、到校、到機關團體方便民眾辦理借書證,並且一次可以借200本書。溫彩棠表示,如此便民措施,不但讓更多民眾方便得到書、多讀書,同時減少員工借書、還書的工作量,可做其他更多更好的服務。

在便民的服務上,溫館長有一些溫馨貼心的創舉。譬如,應時的服務。去年冬至準備了幾百份熱騰騰的湯圓請大家吃;今年七月,為國三生免費提供兩週的升學輔導。

溫館長表示,貼心巧思的創意,往往能使服務品質提升。譬如,『書書文文到店家』就是結合圖書館與蛋糕店或五星級飯店的一項創意貼心服務。一杯飲料一份點心,讓讀書的環境可以是悠閒、高雅又舒適的享受。此外,圖書館家族憑著借書證可以在購物、旅遊時享受折扣優待。

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記者孫幗英
大紀元 (2005/9/15) [ 詳細新聞內容 ]

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