Web 2.0 將把圖書館帶往那裏?

最新一期的 OCLC NextSpace 電子報 邀請了1位未來學家、3位圖書館員及其副總裁來談 Web 2.0 對圖書館的影響,每一位專家都從特定的主題切入,從圖書館現有的積習到未來圖書館的服務,內容相當精彩。

OCLC NextSpace

Rick Anderson:把圖書館事業比喻為一艘船,但我們沒有去注意到目前航道上幾個潛在的災難。特別是他認為有三座冰山足以影響到是否能成功的航向 Web 2.0 環境。

  1. 備用 (just in case) 的館藏:由於書籍的流通率逐年下降,使得大量的“just in case”紙本館藏越來越困難。 隨著 Web 2.0 的出現及發展,我們的讀者將會期待可以存取到所有的資源 - 期刊、書籍、blogs、podcasts …等的數位化收藏。可能嗎? 這個是圖書館一個大好的機會。
  2. 依賴使用者訓練:通常圖書館都缺乏設備及人力來訓練使用者,我們並不應把所有的努力集中在研究技巧的教導上,而應集中在如何排除介於讀者與其所需要資訊之間的障礙。如此一來,讀者才能花較少的時間在大量的檢索界面上,然後可以有更多的時間在閱讀及學習上。… 如果讀者必須經過訓練才能使用我們所提供的服務,那表示我們應該修正我們的服務。讀者要的是易於使用、以使用者為中心的服務。
  3. The “come to us” 模式:以往讀者需要資源時,不論是實體或者網路上,都得到圖書館來。但在後印刷時代 (post-print era) 裏,圖書館應該將服務及內容放在讀者所偏好的環境,如 Web。最好的做法就是將圖書館服務整合到讀者的日常生活裏。

Michael Stephens:Librarian 2.0 最重要的特徵包括

  • Librarians 2.0 替他們的使用者規畫服務:要根據讀者的需要來做服務、資源、擴大服務範圍 的計畫。以使用者為中心的圖書館會破除障礙並允許讀者利用圖書館資源,不論是在家中、工作、學校、或在圖書館裏。… 不制定一些會阻礙讀者利用圖書館資源的政策及程序。… 決策及計畫都在開放的論壇裏被討論,並且意見都能被答覆,這樣會使得圖書館更加透明化。
  • Librarian 2.0 擁抱 Web 2.0 工具:能夠認識到藉由 Web 2.0 工具,服務是如何被增強,以及在合作的環境下,新的服務將如何產生。Librarian 2.0 將會使用到 IM (Instant Messaging)、Weblogs、wikis、mashup 等技術/工具來提供服務。…
  • Librarian 2.0 控制科技狂 (technolust):並不因新技術的緣故就得採用,這裡不存在科技崇拜這回事。在機構的目標及使命沒有一個穩固的基礎下,不應該因為覺得很酷就來實施新技術。…
  • Librarian 2.0 做出好且快速的決定:能夠認識到隨著科技的進步,這個世界及讀者的變化是多麼的快。在 Library 2.0 的思維裏頭,延伸數個月之久的專案是行不通的。倒是永久的 beta 版在圖書館的網站呈現(Web Presence) 運作的很好。…. 能夠利用最近的調查數據、專業文章及期刊、或者是 blog 文章來協助規畫及決策。
  • Librarian 2.0 是一個創新風格的人:找出可能影響未來服務的資訊及新聞。 …
  • Librarian 2.0 取得內容:了解到未來的圖書館將被讀者如何存取、使用、及創建內容所引導。這些內容也是一種對話,圖書館員應該參與。… Librarian 2.0 將幫助讀者成為他們自己可取用內容的編程導演。

Chip Nilges:說明目前 OCLC 的專案都符合 Tim O’Reilly 對 Web 2.0 的註釋,並在他們的工作裏扮演越來越重要的角色。

  • Touch the entire WebO’Reilly 關於網路為一個平台的說法,例如“延申至整個網路,至各個邊緣,而不只是在中心點”,對圖書館在網路世界中的成功是相當重要的。 這是為什麼 OCLC 正在發展 Open WorldCat,透過它我們正實驗各種的模式來整合會員間的館藏及服務到網路上。….
  • Collect user intelligence:O’Reilly 也強調“使用者加值”的觀念。對 OCLC 及其會員來說,這意謂著擴展其對“群體智慧 (collective intelligence)”的定義,從圖書館專業擴展至教職員、研究人員、圖書館讀者..等,藉由我們系統所提供的服務來鼓勵這些讀者貢獻他們的專業知識。OCLC 的 Open WorldCat 便允許任何使用著來貢獻及分享 tables of contents、notes、及reviews。接下來將計畫提供各種的“社會性”服務來允許非編目專業的使用者也可以來貢獻及使用 WorldCat。這些服務可能包括 tagging、list creation and sharing、citation management、 personal cataloging …等。
  • Release lightweight services:另外一個觀點是 O’Reilly 所指的“輕量型編程模型(lightweight programming models)”,這包含了易於 syndicate 資料的 Web services 及容易讓其他人來 remix 的系統..等。 … 最近 OCLC 發表了 xISBN 服務,一個在 WorldCat 裏可以提供結合 ISBN 與個人作品的 Web service。 另外,OpenURL Registry and Gateway 提供了一個在單一地點維護 OpenURL resolver 資訊的方法並提供給任何人使用。 …
  • Build better data:或許對 OCLC 來說 Web 2.0 中最重要的是“data is the next Intel inside”,O’Reilly 認為“迄今每個重要的網際網路應用都是被專屬的資料庫技撐著”。以 OCLC 而言,由其會員所貢獻的 metadata 而成的 WorldCat 當然是重重要的。未來這些資料如何與 Google 或 OCA 合作也是值得我們觀察的。…

John J. Riemer:圖書館提供了本地的館藏目錄、聯合目錄、電子資源管理系統、索摘資料庫、機構典藏(Institutional Repositories)、及本地的數位圖書館收藏。Federated searching 需要從前述這些各別的系統中把資料擷取過來,並以新的且有用的方法把這些資源結合起來。

  • Package and push metadata:把我們的 metadata 提供給一些如 Open WorldCat 的計畫,使得這些資源可以被其他更多的服務查尋/發現到,而不再侷限於本地的館藏目錄。 … 透過 RSS feeds,圖書館可以把他們的內容打包並推送到讀者所偏好的地方,同時讀者可以訂閱自己有興趣的類別。…
  • Broaden relevance ranking:相關性排序 (Relevance ranking) 的技術應該不只侷限於在書目記錄中關鍵字的流行程度,而要擴展到 metadata 更大的範圍,例如流通統計、placement of materials on class reserve lists、sales data、clicks to download ….等。
  • Adopt Web features:Amazon 及 Google 吸引人的一些特色應該要整合進未來的圖書館服務,圖書館應該歡迎讀者的書評、關建字 (“tagging”)、學術的評論、及其他型式的讀者參與。
  • Expand delivery:圖書館所提供給讀者的功能選項應該延申到更廣的範圍。以讀者為主的服務:續借、預約催還、館際互借的需求都應該提供相關的資訊,如查看校園書店的存貨、從線上書店購買的選項、顯示鄰近圖書館的館藏情形 …等。….
  • Streamline metadata creation:圖書館在編目的合作上已經有一段很長的歷史,這可以延申為同等重要的(coordinated) 跨機構活動。有系統的跨機構書目資料分享可以增強 automatic sharing,並且讓資源在書目控制下不受約束,以放入更多的 material。…

Dr. Wendy Schultz:從歷史的進程來看,現在所討論的 Library 2.0 也會持續演進。她借用了全球趨勢顧問 Andrew Zolli 所描繪從商品到體驗的經濟價值鏈之觀點,來分析圖書館的過去、現在及未來。

  • Library 1.0: 商品 (Commodity) :從亞歷山大到工業時代的圖書館,書就是商品,被收集、盤存、分類、然後被存放在圖書館裏。…
  • Library 2.0: 產品 (Product):圖書館把書籍包裝成產品。… 與 Amazon合作、提供書籍的數位檔供下載;建立一個全球可存取的目錄;邀請讀者加上 tag 及comment。雖然有更多的資訊可以被存取,但人們依舊需要一些經驗的導引,Amazon 的顧客推薦是很有名的一種運用方式。tagclouds 也提供各種的關連,而不聚焦在專門的知識上。…
  • Library 3.0—Web 3D to Library 3D: 服務 (Service):有一些 Second Life 的用戶每週花了40小時沉浸在這個虛擬的圖形世界。… 我們在 3D 的世界裏發展出了虛擬館藏,在這裡書本有他們自己的形象(avatars) 及線上人格(personalities)。當資料可以大量取得時,將會助長服務、依需求製訂的資訊、及與客戶間參與的關係..等之發展。所以當這些書呈現在你面前時,人們將會偏好個人化的介紹 — 他們將會想要一個虛擬實境的資計教練。…. 人們將會收集圖書館員,而非書籍 — 不僅僅是因為他們會組織,並且會註解及比較書籍和其他資訊來源。…
  • Library 4.0, the neo-library: 體驗 (Experience):這將是為美學經濟、理想社會而存在的圖書館。圖書館將被視為心靈的體育館 (mind gyms)、構想的實驗室 (idea labs)、藝術的沙龍 (art salons)。但很清楚的一點是,Library 4.0 將不會取代 Libraries 1.0 至 3.0;它將吸收它們。….. Library 4.0 將增加一種模式 - 知識 spa:沉思、放鬆、沉浸在一個構想及想法的享受之中。…

花了點時間看這期的 OCLC NextSpace 電子報,可是越到後面越多難懂的句子,所以這裡翻譯的不見得正確或精準,建議有興趣的人去看原文。

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6 thoughts on “Web 2.0 將把圖書館帶往那裏?

  1. 有林先生这样勤奋的读、译、写2.0,我看我订的那些洋文的2.0的RSS可以全删掉,来这里看就是了。

  2. I like your review. And I think your notes are great! Your angles of selecting and commenting newly development are admirable. Thanks for good work!

  3. 感謝您對 Library 2.0, Librarian 2.0 等議題的持續關注與分享,看您的 blog 收穫很多。

    我覺得 librarian 2.0 很重要,也同意librarian 2.0 的內涵不算新觀念,概念其實以前上課老師們都與我們分享過 [如同您先前發表過的 “Library 2.0 的觀念其實並不新"]。所以想說,是不是需要多些努力來營造 librarian 2.0 的組織文化? 考選方式? 或是一個合作空間?

    更進一步來說,我覺得身邊不乏 librarian 2.0 ,可是缺乏一個有效彙集 librarian 2.0 的空間,圖書館界為了幫助讀者獲取資源或提昇服務品質,有 CONCERT, NBINet, TEBNET, 全國圖書館合作參考服務(VRT)… 是不是也可以多愛自己一點 ^_^

  4. 看Library X.0的演進

    日前讀到Library Views” Web 2.0 將把圖書館帶往那裏?”,對其中未來學家Dr. W. Shultz 提出圖書館演進的景象感到興趣,因此去看了原文並作了些翻譯解讀(如本文後段) 。Lib Views譯的很好且精要,…

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