Clarivate 《2024年圖書館脈動》報告

Clarivate （科睿唯安）在9月發布了一份名為《圖書館脈動》（Pulse of the Library 2024）的報告，旨在探討圖書館在技術與人工智慧（AI）快速發展時代所面臨的挑戰與機遇。Clarivate 於今年4~6月通過問卷調查與深度訪談收集來自全球1,500多名受訪者的意見，這些受訪者來自學術圖書館、公共圖書館及國家圖書館。

受訪者分布情況

• 76%代表學術圖書館，其中78%代表大學圖書館。
• 有圖書館館員（佔多數，其中學術圖書館又佔67%）、館長、IT負責人。
• 來自美國的不到一半(47%)。

報告揭示了幾個重要發現

AI 計劃持續增加中 — 學術圖書館領先

• 超過 60% 的受訪者正在評估或計劃整合 AI，這與最近美國研究圖書館學會（ARL）的調查結果一致，該調查顯示越來越多的圖書館正在積極實施或探索 AI。
• 公共圖書館與學術圖書館之間的差異顯著：58% 的公共圖書館要麼沒有計劃，或者尚未積極推進 AI，而僅 31% 的學術圖書館處於相同情況。
• 在未來1年內，AI 的採用潛力很高。儘管目前只有 7% 的受訪者正在實施 AI，但
  • 43% 的受訪者表示，為圖書館用戶和讀者提供 AI 驅動的工具是接下來 12 個月的首要技術優先事項。
  • 27% 打算增強或採用圖書館管理系統
  • 22% 計劃部署館藏發展解決方案。

AI 推進圖書館使命

正在積極評估或計劃實施 AI 技術的圖書館，其目標與圖書館使命緊密結合：

• 支持學生學習（52%）
• 支持研究卓越（47%）
• 提升內容的可發現性（45%）

圖書館員對 AI 採用的期待與憂慮

42% 的受訪者表示，AI 可以幫助自動化例行工作，使圖書館員能專注於戰略和創意活動。然而，也存在以下擔憂：

1. 就業影響：超過一半的受訪者（52%）認為 AI 將需要大幅提升和重新培訓現有員工的技能。
2. 專業知識不足：缺乏專業知識被認為是採用 AI 的最大挑戰之一，近三分之一（32%）的受訪者表示，沒有可用的培訓機會。
3. 預算約束：幾乎一半（47%）的受訪者認為，預算緊縮是他們面臨的最大挑戰，甚至超過了隱私和安全問題。
4. 安全性和完整性問題：包括隱私、安全以及研究完整性相關的擔憂在內，反映了更廣泛的行業和政府層面的關切。

IT 部門將引領AI在圖書館的實施

IT 部門對 AI 表現出最高的信心和熱情，認為其具備支持創新的潛力。通過結合 IT 專家的專業知識與高層領導的戰略投資與方向引導，圖書館將能在未來數年間從考量走向實施。

每個地區、不同類型圖書館的受訪者的回應有所不同，更詳細的分析及最後的結論與建議請參閱文末連結。

延伸閱讀：

Clarivate — Pulse of the Library