圖書館可以從巴諾書店（Barnes & Noble）的挑戰中吸取哪些經驗

這是去年12月在 Public Libraries Online 的一篇文章，我看過後覺得不只是公共圖書館，其他類型的圖書館應該也可以參考。

圖片來源：維基百科

背景

2018 年 Barnes and Noble 新任CEO James Daunt 將重心轉回書籍，去除了分散注意力的多餘物品，並將有關展示和書籍收藏的決策權交還給當地書店員工後，渡過了轉型期，目前保持了穩定的市場佔有率。

下面是重點摘錄，詳細內容見文末全文連結：

1. 讀者仍然喜歡紙本書
   雖然亞馬遜在線上書籍銷售佔有 50% 的市場份額，但仍有不少讀者想要親自觸摸和翻閱紙本書，並享受在書店或圖書館瀏覽書籍的體驗。
2. 圖書館員知道讀者想要什麼
   巴諾書店失敗的原因之一是採用了全國統一的策略，而沒有考慮到不同地區讀者的喜好和需求。圖書館應該讓第一線館員根據社區的興趣來選購和展示書籍、活動，從而吸引和滿足讀者。
3. 給讀者他們想要的東西
   巴爾的摩公共圖書館的長期主任查理·羅賓遜提出了這個概念，他認為圖書館應該購買讀者想讀的書，而不是圖書館員認為讀者應該看的書，這樣才能提高圖書館的流通量和影響力。
4. 專注於優先事項
   巴諾書店曾經嘗試過銷售各種無關的商品，如玩具和家居用品，但這些都分散了書店的核心業務，圖書館也應該專注於提供與書籍和教育相關的服務和資源。

延伸閱讀：

Public Libraries Online — Lessons in Focus: What Public Libraries Can Learn from Barnes & Noble’s Challenges