Web 2.0 工具不是萬能靈丹

這二個禮拜忙著搬家,一直沒有時間寫部落格,但心中總是思索著二週前 John Blyberg 的一篇博文 (部落格文章),趁新家大致佈置妥當之際,趕快跟各位介紹那篇文章。


事情是這樣的,John Blyberg 在 Library 2.0 Debased 一文引用了 Kate Sheehan 部落格文章中的一段話:

It’s easy to become enamored of social networking sites and Web 2.0 toys to the point where they seem like a panacea for everything that’s wrong with your library or your job. Slap a wiki on it and call me in the morning. The most successful uses of the newest tech tools have recognized that they’re just that: tools.

大意是說社交性網站及 Web 2.0工具是很容易讓人迷戀上的,因為它們看起來像是解決圖書館(工作) 問題的萬能靈丹… 這些新科技工具最成功的使用已經認定它們只不過就是工具而已。

John Blyberg 認為 “Library 2.0″ 這個術語被許多圖書館、圖書館員、及廠商拿來推動 “改變(change)" 的事項,但反而使真正的問題焦點被轉移,最後什麼也沒改變。從眾多以 Library 2.0 為主題的工作坊、研討會便可看出這個市場 (snake-oil market) 真是大。我們正盲目的追求著這個萬能靈丹,而這讓我們看起來像是個傻瓜。

針對當前 Library 2.0 在實施上所遇到的問題和瓶頸,John Blyberg 提出了三點看法。

Ignoring the information ecology
我們最大的失敗是沒有體認到Library 2.0 是一個敏銳的(delicate) 資訊/訊息的生態。他自認在 AADL 所開發的 social OPAC (讓使用者可以自行加 tag) 是個失敗的經驗,…..當我們使用科技時,對使用者來說它應該是一種易懂的(transparent)、直覺的(intuitive)、及自然延申的體驗。

You can’t buy Library 2.0
Library 2.0 並不是可以從廠商那裡買來的,目前廠商所提供的 third-party產品頂多算是模仿 Web 2.0 的工具(widget),並不是真正以圖書館的利益為目標去重新評估他們的 business及發展進程。

Meeting technology half-way
不要等待科技來適應圖書館環境,Web 2.0 並不是跟著圖書館進化的,未來也不會是 …,我們不能期望用明日的科技來改進圖書館。真正的尋求 Library 2.0 應該是需要針對工作程序、政策、實體空間、人員配備、和技術做一個徹底的分門別類(recalibration) ,唯有如此,任何在使用者的圖書館經驗中不連貫(hand-offs) 的情形才能做到真正的無縫經驗(seamless)。

我精簡地記下 John Blyberg 此篇文章的內容,但不保證與原作者的意思不會有所出入,建議可以的話去看看原文。可以肯定的是此文必定會是 Library 2.0 發展過程中一份重要的文件,因為正當多數圖書館 “盲目的" 或者是 “熱烈的" 追求 Library 2.0 之時,它以本身的經驗重新思考 Library 2.0,並提供一些寶貴的建議。所以馬上就在網路上引起熱烈的迴響及討論,包括 Laura CohenMeredith Farkas … 等也都有長篇內容的討論。

其實在 Kate Sheeha 那篇 文章 的最後一段還提到了一個 Library 2.0 能否成功的重要的關鍵因素,那就是在文化(culture) 方面,當我們試圖把服務延申至社交網站及其他 Web 2.0服務時,是否曾注意圖書館文化與外在文化上的差異?

我很能夠體會、也贊成上面的講法,就拿部落格(Blog)來說,我們都知道它是圖書館普遍應用的Web 2.0 工具之一,但是對讀者而言它帶來多大的改變呢? 內容還是原來圖書館網站上的內容,用字遣詞還是相當的官方語言(不平易近人),讀者迴響更是少。圖書館想要透過使用者常用的 Web 2.0工具來服務讀者固然是好事一樁,但除了工具本身以外,應該還要了解目標使用者(網路世代) 的文化,甚至要適度調整本身的文化。

4 thoughts on “Web 2.0 工具不是萬能靈丹

  1. 首先恭贺Ted乔迁之喜!

    我非常赞同John的观点,的确web2.0如何合理地应用并与图书馆基础业务融合是需要好好考虑的。说到底,2.0的工具及理念只是有望改进及延伸现有图书馆服务范畴的一种应用,不是全部,更不能本末倒置。

    我更认同“文化”是关键影响因素,这如您在博文中所阐述的一样。

  2. 謝謝Ginny 🙂
    我覺得如果我們所認知的 Library 2.0 只是 Web 2.0工具的應用,那將不會有多大的成就,反而讓人覺得 “這就是 Library 2.0 ?!" 不論是 1.0 或是 2.0工具,我們都應把重點放在內容的充實性,吸引性,持續性…等,在事前事後都應仔細評估

  3. 非常同意Ted上面所提的"我覺得如果我們所認知的 Library 2.0 只是 Web 2.0工具的應用,那將不會有多大的成就"。但我個人倒是有個感覺。彷彿圖書館對於資訊科技的進步始終抱持著觀望的態度,害怕過度熱衷導致失去初衷,或者圖書館在資訊科技的發展下該何去何從。當然,我相信這樣的想法是重要的,但我還是覺得以整體環境來說,圖書館的態度是比較偏向保守的。在很多人對於web 2.0都尚未有一個完整的觀念時,hold back的想法已經沸沸湯湯。或許應該再給web 2.0多一點時間在圖書館領域發酵?或許有時候少一點保守,可以為大環境帶來更多可能性。

  4. 我也與 Kenneth有一樣的想法,認為圖書館在新技術的追求總是慢一步,相反的,應該積極去嘗試新的東西。

    只是,多數的圖書館不是一直說人力有限嗎? 如果我們原本就人力不足,在應用Web 2.0工具時是不是該更仔細的想想,畢竟小玩一番也得花時間。

    這篇文章其實也可以提供給各行各業參考,不只是圖書館。它提醒我們在應用 Web 2.0工具時不要只是聚焦在工具本身,而是在工作(data)流程、文化…上。

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