二位 Library 2.0 大師的對話

2005年12月15日在 ALA Techsource Blog 刊出 Where Do We Begin? A Library 2.0 Conversation with Michael Casey 這篇文章後，便立即受到大家的重視及引用。這是 Michael Stephens 和 Michael Casey 關於 Library 2.0 的談話內容，十分的精彩。

本想找時間翻譯，但今天看到 图林中文译站 已經把整篇文章翻譯出來，所以就直接引用其部分內容。

我想對很多圖書館員，不論是否已搞清楚 Library 2.0，最大的問題或困擾是：Where Do We Begin? 我們從哪裡開始? 二位 Michael 都認為 參與 是一個很好的開始。

Michael Stephens 談到:

我的意思是，圖書館會議越來越利於參與。我們參加的大多數偏向於技術的會議可能都被博客、維基、flickr 報道，因此只需要職員利用時間去閱讀並消化。網絡研討會也同樣有用。這是我們可以達到的起點。

Michael Casey 則認為圖書館應 :

… 至少也要指定「新技術委員會」成員去評論會議傳達出的信息，並找出一些感興趣的觀點去實行。我真的希望即時一個小圖書館也可以找到幾個有才能的職員去觀察新技術及其在圖書館服務中的功能。

不過沒錢難做事，這也是大多數圖書館面臨的問題。Michael Casey 認為

每個圖書館的起點不同，每個圖書館的資金支持也不同。有效使用有限資源也是 Library 2.0的關鍵。找出哪個會引來新的用戶並經常重新評測這些服務是至關緊要的。

Michael Stephens 也提到 圖書館員是否是圖書館變革的絆腳石、Library 2.0 的障礙? 因為圖書館給讀者的限制太多，造成有些人從不來圖書館。

… 到你的圖書館轉一圈。哪些強制規定已經過期並設置了信息與用戶之間的障礙？公用計算機上有即使通訊嗎？用戶通過時髦的網站界面在任何地方都可以把握？希望如此。一張舒適的椅子，明亮的燈光，一些時尚的雜誌供翻閱？Oh yeah!咖啡或者茶？好吧。

他認為用戶的心思在哪裡，圖書館員的心思也應該在哪裡，無論是個人還是網上。而 Library 2.0的大部分就是檢查我們的規則與程序，這些這些東西都是圖書館製造的用戶獲取信息的障礙。

圖書館已不再是單純借還書的地方了，所以我們所提供的服務應該有所調整。Michael Casey 提到 OCLC 報告中談圖書館不是簡單的書籍的集合，今日的讀者認為「信息」－－大多數的免費信息－－是他們面對圖書館時的觀念。

OCLC新報告中提到了作為圖書館一項主要目的的娛樂功能的出現，它直接出現在圖書館的圖書、信息、研究三位一體功能之後。關於娛樂我們需要做的有很多，這也是我們真正需要管理我們的用戶知識以提高社區需要的服務。如果這意味著需要改變我們曾經以為的基本的服務，那就改吧。我們關心的是服務的使命，而不是繼續陳舊的服務。

在對話的最後，Michael Stephens 問到：從那裡我們走向何處呢? Michael Casey 提供了很好的建議：

… 同你的用戶談話，看著你的社區，接觸那些不用圖書館的人，並且詢問他們為什麼不利用這些免費的資源。這些是用戶使用圖書館的障礙嗎？如果是，怎麼掃除？

看一下你們的服務－－你們用無效的方式分配有價值的資源了嗎？Library 2.0 不僅僅是用技術武裝圖書館－－儘管這是其中的一部分。是檢查你的圖書館的所作所為並做出行動的時候了，這樣才能迎接嶄新的用戶到圖書館中來。

上面僅摘錄部分內容，全文相當精彩，中文翻譯也很不錯 (感謝 youyuan 的翻譯)。