網路那頭有個“導航員”

從今天起，杭州圖書館通過其“文瀾線上”網站開通的遠程諮詢服務系統，為杭城市民提供這一項嶄新的、更為人性化的“遠程諮詢”服務。數字時代的杭州圖書館，正在漸漸拉近與市民的距離，讓老百姓在不必親往的情況下，同樣能享受圖書館提供的文獻資訊服務。

新開通的遠程諮詢服務系統，以中國目前最大規模的中文數字化資源庫群為文獻資訊依託，進一步打破了地域、空間上的限制，通過互聯網集合了全國20余家公共圖書館的數字文獻資源和諮詢專家，為讀者提供包括網上表單諮詢、實時線上諮詢和電話諮詢在內的多種服務。

目前，一般的普通諮詢服務完全免費。只要在杭州圖書館“文瀾線上”網站免費註冊成為該網的正式用戶，就可以享受到這項先進的服務。每天8:30到17:30，20多家圖書館的專家坐鎮在網路的另一端，為你提供實時線上諮詢，所有諮詢都在24小時內答覆。

記者王夏斐
杭州日報 (2005-08-29 ) [ 詳細新聞內容 ]

我的想法: 由國家圖書館委託交通大學圖書館開發之全國圖書館線上參考諮詢網路合作系統，可透過網路向圖書館詢問問題，亦可查詢問題處理進度，並檢索「知識庫」。除了沒有回覆時間的限制之外，或許你可以進一步比較一下二者之間有何差異!