“Ask a Librarian” 使用統計

下面圖表提供了加拿大安大略省大學圖書館協會9個大學自 2011年9月12日所啟用 Ask a Librarian 服務的使用統計,裡面有些數據還蠻有趣的,例如 91%使用過這項服務的讀者認為虛擬參考服務(virtual reference) 是他們在尋求研究協助時比較偏好的方式,或者認為是一個好的方式。

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IM 的使用趨勢

上週 研討會 中有一場 “2.0世代的數位參考服務" ,簡報中提供了很多的調查數據來說明目前圖書館對於以 Instant Messaging (IM) 來做為參考諮詢的疑慮。我知道很多館(員) 都很害怕因為開放 IM 諮詢而忙不過來,當然,各館有各自獨特的狀況,使用 IM 與否還是要仔細思考過。不論採用與否,來看看美國一份最新的 IM 調查。
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