卡內基溝通與人際關係 : 如何贏取友誼與影響他人

在看《財務自由的人生 : 跟著首席分析師楊應超學華爾街的投資技巧和工作效率, 40歲就過FIRE的優質生活》一書時,作者給職場工作者的建議中,提到了《卡內基溝通與人際關係:如何贏取友誼與影響他人》這本書,我看了前幾章覺得還不錯,也推薦給大家。


卡內基溝通與人際關係 : 如何贏取友誼與影響他人

這本書在每章最後面會整理出重點原則,如下面幾項,實際內容為何,還是要看內文。

處理人際關係的基本技巧

原則一:不批評、不責備、不抱怨。
原則二:給予真誠的讚美與感謝。
原則三:引發他人心中的渴望。

六種使別人喜歡你的方法

原則一:真誠的關心他人。
原則二:經常微笑。
原則三:姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音。
原則四:聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
原則五:談論他人感興趣的話題。
原則六:衷心讓他人覺得他很重要。

如何讓別人的想法和你一樣

原則一:唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
原則二:尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。
原則三:如果是你錯了,立即斷然承認。
原則四:以友善的態度開始。
原則五:設法使他立即說:「對,對」。
原則六:多讓他說話。
原則七:讓他覺得這主意是他想到的。
原則八:真誠的試圖以他人的角度去暸解一切。
原則九:同情他人的想法與願望。
原則十:訴求更崇高的動機。
原則十一:將你的想法做戲劇化的說明。
原則十二:提出挑戰。

成為一個領導者

原則一:凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
原則二:以間接的語句指出他人的錯誤。
原則三:先說自己錯在哪裡,然後再批評別人。
原則四:用問問題來取代直接的要求。
原則五:一定要顧到他人的面子。
原則六:只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇,讚美要大方」
原則七:給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八:多多鼓勵,讓他覺得這過錯很容易改正。
原則九:使他覺得,照你的意思去做會很開心。

在讀第一章處理人際關係的基本技巧時,讓我印象最深刻的是原則三:引發他人心中的渴望。因為在工作上,我們總是從自己的立場或角度去思考,要其他單位配會做什麼事或修改什麼法規,但往往被主管告誡說,為何別人要這麼做?這就是這個原則所要表達的,我們要別人配合時,要從他們的角度去思考,做這件事對他們可以有什麼好處,否則是不會被接受的。

這本書真的很適合每一個人,即便看過,也需要經要不斷的重新檢視這些原則,所以把它紀錄在這裡。

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